淘寶店家未經(jīng)過(guò)我允許使用我的品牌商標(biāo),我投訴過(guò)沒(méi)有用,聽(tīng)說(shuō)第三方維權(quán)公司有用,不知道哪家比較好?
發(fā)布時(shí)間:2019-07-25 06:05
編輯:創(chuàng)大鋼鐵
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現(xiàn)階段,隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的快速發(fā)展,越來(lái)越多的品牌走向線(xiàn)上進(jìn)行銷(xiāo)售。在電商市場(chǎng)發(fā)展越來(lái)越壯大的時(shí)候,各電商企業(yè)在收獲業(yè)績(jī)喜
現(xiàn)階段,隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的快速發(fā)展,越來(lái)越多的品牌走向線(xiàn)上進(jìn)行銷(xiāo)售。在電商市場(chǎng)發(fā)展越來(lái)越壯大的時(shí)候,各電商企業(yè)在收獲業(yè)績(jī)喜悅的同時(shí),與之相伴的是經(jīng)銷(xiāo)體系的混亂,價(jià)格的混亂,假貨的猖獗,同行之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)等等諸多問(wèn)題。但由于品牌方的精力,人力,物力,專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的影響,很難能應(yīng)對(duì)這樣的問(wèn)題,不得不借助第三方維權(quán)控價(jià)公司來(lái)進(jìn)行管控,那如何選擇合適的維權(quán)公司就顯得至關(guān)重要。目前國(guó)內(nèi)維權(quán)控價(jià)公司有上百家,品牌方們想要找到適合自己品牌的維權(quán)控價(jià)公司,只要遵循以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn):第一,公司規(guī)模公司的整體規(guī)模是判斷一家公司實(shí)力的一個(gè)很重要的因素?,F(xiàn)階段維權(quán)公司分布各地,實(shí)力參差不齊,很多新型不具規(guī)模的公司如雨后春筍般的出現(xiàn)。這樣的新型公司要發(fā)展只能拿一些合作品牌方去練手,在處理當(dāng)中不免因?yàn)樘幚斫?jīng)驗(yàn)的影響而沒(méi)法完成品牌方的管控需求,從而浪費(fèi)品牌的方管控資金與最佳的管控時(shí)間。一般選擇中大型服務(wù)公司,后續(xù)的服務(wù)和效果會(huì)更有保障。百博知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)過(guò)四五年的成長(zhǎng),已然成為第三方控價(jià)服務(wù)公司里的佼佼者,目前規(guī)模仍在不斷地?cái)U(kuò)大。第二,專(zhuān)業(yè)性任何維權(quán)公司的專(zhuān)業(yè)性永遠(yuǎn)是其是否能維護(hù)好品牌方的前提,專(zhuān)業(yè)性最直接的反映就是對(duì)侵權(quán)鏈接的處理上,如果不能專(zhuān)業(yè)的去處理這些侵權(quán)鏈接,當(dāng)然無(wú)法滿(mǎn)足品牌方的管控訴求(注意:專(zhuān)業(yè)的處理非常重要,非專(zhuān)業(yè)和非正當(dāng)?shù)奶幚矸绞綇?qiáng)烈不建議采用),且現(xiàn)階段阿里巴巴推出了誠(chéng)信機(jī)制,如若因?yàn)橥对V的不當(dāng)造成投訴賬號(hào)的劣質(zhì)評(píng)級(jí),對(duì)品牌方后期的管控影響至深。第三,報(bào)價(jià)方式選擇第三方服務(wù)公司,價(jià)格無(wú)疑是最大的問(wèn)題。價(jià)格高,覺(jué)得貴,價(jià)格低,覺(jué)得不靠譜。專(zhuān)業(yè)的維權(quán)公司的具體的費(fèi)用都是根據(jù)品牌實(shí)際情況而定的:1、需求;2、品牌資質(zhì)(是否具備商標(biāo),處理難易程度:R商標(biāo)TM商標(biāo)專(zhuān)利);3、管控平臺(tái)(阿里系之外有沒(méi)有其他主流電商平臺(tái)需要管理);4、操作頻次(每個(gè)月的處理次數(shù))。在不了解品牌需求時(shí)的任何隨意報(bào)價(jià)都是不符合邏輯的。第四,合作案例作為資深的維權(quán)公司,其合作的案例也是極大的能反映該維權(quán)公司的實(shí)力,畢竟大的品牌能最終決定與之合作,其考慮問(wèn)題的角度、深度、廣度,肯定會(huì)更加的仔細(xì)到位,這樣也是對(duì)自身的一個(gè)較大的保障。百博知識(shí)產(chǎn)權(quán)目前已與大小上百家品牌方成為合作伙伴,高度續(xù)簽率,吸引著無(wú)數(shù)新客戶(hù)前來(lái)。第五,收費(fèi)模式維權(quán)是一項(xiàng)長(zhǎng)期事業(yè),按年度合作是最適合的。要開(kāi)啟品牌維護(hù),前期的人力成本,時(shí)間成本是非常大的,如果只是小規(guī)模維護(hù),對(duì)于控價(jià)公司而言是得不償失的。同樣,對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō),短期合作、按條合作都是無(wú)法兼顧到后期新增違規(guī)情況的,也是不明智的選擇。第六,控價(jià)公司內(nèi)部考核制度維權(quán)控價(jià)公司主要賣(mài)的就是服務(wù)。那么后期服務(wù)是否能夠跟上是品牌方最關(guān)心的一點(diǎn)。很多維權(quán)公司因?yàn)槿肆Τ杀荆緦?shí)力,銷(xiāo)售策略等種種因素,在服務(wù)費(fèi)用到位后,便對(duì)品牌方熱情大減,這也是品牌方認(rèn)為服務(wù)不好的最重要的原因。因此很多品牌方會(huì)選擇分期付款,以此來(lái)保證維權(quán)控價(jià)公司后期服務(wù)能夠到位。但除此之外,品牌方在確定合作之前要著重考察所選維權(quán)控價(jià)公司是否有內(nèi)部考核體系。百博電商內(nèi)部有運(yùn)營(yíng)人員考核機(jī)制,客戶(hù)如對(duì)后期服務(wù)有所不滿(mǎn),可直接向公司或銷(xiāo)售人員投訴,被投訴運(yùn)營(yíng)人員面臨的是部門(mén)通報(bào)批評(píng)和扣薪的結(jié)果,這很大程度上保障了客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。第七,服務(wù)的技術(shù)支撐在這個(gè)人工智能為王的時(shí)代,有非常多的工作都已經(jīng)不再是由人力來(lái)完成,而是交給了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。專(zhuān)業(yè)的技術(shù)也是服務(wù)的基本,專(zhuān)業(yè)的配套軟件,將服務(wù)簡(jiǎn)單化,高效化;專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),將服務(wù)人性化,精準(zhǔn)化。這樣使得雙方合作配合密切度高,工作開(kāi)展起來(lái)更加簡(jiǎn)單方便。百博是我合作過(guò)得公司,有自己專(zhuān)門(mén)的軟件,不會(huì)胡搞,當(dāng)時(shí)基本按照我的要求去做到了,而且感覺(jué)完成的還挺好,目前還在跟他合作中,你可以去看看。
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