今年以來,農(nóng)行賓陽縣支行積極開展“春天行動”,取得了明顯成效。截至3月4日,該行儲蓄存款比年初增加額名列各支行前列。
為全面落實2015年“金鑰匙春天行動”目標(biāo)計劃,該行及早行動,制定活動方案,明確工作目標(biāo),加大個人金融業(yè)務(wù)的拓展力度,舉辦不同層次的客戶座談會、聯(lián)誼會,加強與個人優(yōu)質(zhì)客戶的溝通交流;開展拜訪客戶活動,向客戶發(fā)短信、微信等;組織宣傳隊適時走進社區(qū)、商場、學(xué)校、機關(guān)、公司等開展理財產(chǎn)品宣傳營銷活動。尤其是行領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭對本行重點客戶進行走訪,宣傳農(nóng)行的產(chǎn)品的服務(wù),不斷鞏固和擴大全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶占比。
同時執(zhí)行客戶維護責(zé)任制,有力地促進了存款工作。在服務(wù)上,不斷固化網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入成果,不斷完善服務(wù)功能,提高服務(wù)質(zhì)量,廣泛深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,為客戶提供高品位、深層次和知識化服務(wù),以方便快捷的服務(wù)贏得客戶;組織精兵細(xì)將全力服務(wù)營銷個人優(yōu)質(zhì)客戶,使每名貴賓客戶都可以享受一對一的專屬服務(wù),要求個人客戶經(jīng)理不斷提高營銷能力的技巧,主動挖掘客戶潛在的、延伸的金融需求,根據(jù)客戶情況設(shè)計個性化的理財方案,使客戶滿意和忠誠于農(nóng)行。
在管理上,該行繼續(xù)加個人業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理,建立營銷工作的維護保障機制,切實落實維護金鑰匙理財貴賓客戶的各項措施,不斷完善個人優(yōu)質(zhì)管理系統(tǒng)(CRM),逐步推進金鑰匙理財業(yè)務(wù),加強貴賓客戶的維護管理。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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