兩會(huì)期間，3月3日，蘇寧在京媒體溝通會(huì)上出現(xiàn)戲劇性一幕：在回答記者提問(wèn)時(shí)，蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民首次披露蘇寧、格力的和解細(xì)節(jié)。蘇寧董事長(zhǎng)張近東順?biāo)浦郏目诜Q(chēng)格力電器董事長(zhǎng)董明珠“董姐”，并向媒體表示：“合作才是主旋律。”

兩位行業(yè)領(lǐng)軍者，兩條似乎不會(huì)相交的平行線，因?yàn)樾袠I(yè)渠道模式改變而接近，環(huán)境打破曾經(jīng)競(jìng)合關(guān)系。在有限的訪問(wèn)時(shí)間里，記者面前的張近東也呈現(xiàn)出多面，身具傳統(tǒng)蘇寧、互聯(lián)網(wǎng)蘇寧價(jià)值碰撞的痕跡。

現(xiàn)在，張近東正嘗試做出更多改變，適應(yīng)O2O轉(zhuǎn)型后的蘇寧。

“我稱(chēng)她‘董姐’”

董張恩怨、蘇寧和格力分分合合，過(guò)程曲折可書(shū)。而記者最近獲得的消息是，格力計(jì)劃重返蘇寧。張近東拜訪了董明珠，隨后董明珠進(jìn)行回訪。上述溝通會(huì)上，對(duì)蘇格合作、張近東拜訪事件，記者首次得到蘇寧當(dāng)事高層確認(rèn)，同時(shí)獲得更多細(xì)節(jié)。

“從私人角度，大家一直都是朋友。只不過(guò)在不同時(shí)期，企業(yè)與企業(yè)之間都有自己的利益問(wèn)題。在發(fā)生一定沖突時(shí)，大家選擇不合作或者選擇合作，我認(rèn)為都是正常的事情。”孫為民在接受記者采訪時(shí)表示。

他進(jìn)一步指出分歧和復(fù)合原因：“(上世紀(jì))90年代后期，格力是區(qū)域公司加專(zhuān)賣(mài)店模式，蘇寧走的實(shí)際是大連鎖，從渠道策略來(lái)講實(shí)際上是有些沖突的。走到今天大家再來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，就是新的多渠道問(wèn)題，不是專(zhuān)賣(mài)店、大連鎖(模式?jīng)_突)，實(shí)際上是線上線下、多地區(qū)、多渠道模式(共存)，這個(gè)過(guò)程中，大家可能又把過(guò)去東西(沖突)看得淡了，又不是問(wèn)題了。”

“張總找的董總，還是董總找的張總?”記者進(jìn)一步追問(wèn)。孫為民回答，“是我找的董總。”

“因?yàn)楹镁脹](méi)聯(lián)系，我估計(jì)原來(lái)的電話(號(hào)碼)也不對(duì)，后來(lái)找了一個(gè)電話(號(hào)碼)發(fā)過(guò)去。因?yàn)橐婚_(kāi)始也不好打電話，說(shuō)發(fā)個(gè)信息吧。沒(méi)回。我想是不是搞錯(cuò)了呢?我跟張總(張近東)講，消息源應(yīng)該是比較準(zhǔn)的。隔了一天她(董明珠)回給我，‘張總過(guò)來(lái)看看我啊’。她畢竟歲數(shù)比我們大一些嘛，所以我們就去了。就這么著。”孫為民的坦率也出人意料?，F(xiàn)場(chǎng)媒體給予孫為民正面回饋。

因?yàn)閺埥鼥|出席政協(xié)會(huì)議，孫為民3月3日臨時(shí)救火出現(xiàn)在溝通會(huì)媒體面前。當(dāng)張近東出現(xiàn)時(shí)，孫為民介紹對(duì)張近東五大提案內(nèi)容的分享后，提醒張近東，“還問(wèn)到一個(gè)敏感問(wèn)題(指蘇格復(fù)合)。”現(xiàn)場(chǎng)給予笑聲，但情況尚未摸清的張近東感到意外，“孫總和媒體溝通發(fā)言我總是緊張，(所以)我叫司機(jī)開(kāi)快一點(diǎn)。”他半打趣半認(rèn)真說(shuō)。

媒體仍在繼續(xù)追問(wèn)，張近東打算回避，不過(guò)他很快改變了主意：“我稱(chēng)她‘董姐’，我們是打多少年交道的朋友了。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，有自己發(fā)展的模式、發(fā)展的選擇，我覺(jué)得企業(yè)沒(méi)有規(guī)劃、沒(méi)有個(gè)性，這個(gè)企業(yè)是不可能走遠(yuǎn)的。蘇寧和格力都是有發(fā)展目標(biāo)、有個(gè)性的企業(yè)。”他說(shuō)。張近東還稱(chēng)，“合作才是主旋律。”

身兼企業(yè)領(lǐng)軍者、政協(xié)委員雙重身份的張近東，近年以“低調(diào)”、“嚴(yán)肅”形象出現(xiàn)在公眾面前，不過(guò)張近東多次表示，希望蘇寧更加“開(kāi)放”。

張近東的改變

戰(zhàn)略及具體業(yè)務(wù)上，張近東近年領(lǐng)導(dǎo)蘇寧進(jìn)行了一系列改革，通過(guò)進(jìn)軍線上布局O2O模式、擴(kuò)展商品品類(lèi)、提升現(xiàn)代物流能力等手段再造蘇寧，一家已存在25年的傳統(tǒng)家電線下連鎖商，轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)下一家更具想象空間、線上線下全渠道全品類(lèi)連鎖品牌。

傳統(tǒng)商業(yè)加上互聯(lián)網(wǎng)能力的結(jié)合，是蘇寧戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型關(guān)鍵。對(duì)于其轉(zhuǎn)型，外界有不同評(píng)價(jià)，蘇寧內(nèi)部的評(píng)價(jià)是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成功。無(wú)論如何，這家老牌企業(yè)現(xiàn)在提高了更多效率，同時(shí)也更加“年輕化”。

不過(guò)，回到企業(yè)文化層面，作為傳統(tǒng)企業(yè)蘇寧面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)蘇寧沖擊，基因震蕩和融合仍遠(yuǎn)未結(jié)束。作為傳統(tǒng)線下渠道商，服務(wù)顧客追求不能有馬虎，作為O2O關(guān)鍵物流配送，更追求精準(zhǔn)，謹(jǐn)慎思維與互聯(lián)網(wǎng)追求的“開(kāi)放”尺度左右互搏，體現(xiàn)在蘇寧人思維內(nèi)部。

“我們要更加開(kāi)放，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)。”然而他又說(shuō)，“傳統(tǒng)是很有價(jià)值的。”張近東還說(shuō)，“我們要開(kāi)放，但傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)、我們發(fā)家的本領(lǐng)，一點(diǎn)也不能丟。”事實(shí)上，傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，特別是背后承載的價(jià)值認(rèn)同，當(dāng)下難做到精準(zhǔn)判斷，而當(dāng)沖突出現(xiàn)，新舊交替間的平衡更難。

記者在和張近東近距接觸中發(fā)現(xiàn)，其部分言行細(xì)節(jié)出現(xiàn)了上述交替、碰撞的痕跡。張近東也在做出改變。

一個(gè)小細(xì)節(jié)是傳播張近東公眾形象的照片選取。“照片拍得和我本人不一樣。”張近東3月3日向眾多媒體人抱怨。的確，其部分網(wǎng)絡(luò)照片有他所指出的普遍“嚴(yán)肅”。“我們?yōu)槭裁床徽務(wù)勛闱?”他說(shuō)。張近東更希望看到，其公眾形象更輕松和“互聯(lián)網(wǎng)”。他今年向政協(xié)提交的五項(xiàng)提案中，足球青訓(xùn)是其中一項(xiàng)。

蘇寧人眼中，張近東是何種風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者?或許他自己給出了部分答案。“其他人都不敢對(duì)我做表情，就你敢。”出席媒體晚宴敬酒時(shí)，張近東對(duì)他身邊的一位高管說(shuō)，他現(xiàn)在仍可以在公開(kāi)場(chǎng)合批評(píng)內(nèi)部人不留情面。然而，現(xiàn)在的他隨即又說(shuō)，“你這是互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)”，選擇了包容。

2015年，蘇寧首席運(yùn)營(yíng)官侯恩龍展示了蘇寧的營(yíng)銷(xiāo)尺度，和京東進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)式的掐架。但除了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)，蘇寧還希望形成自己怎樣的互聯(lián)網(wǎng)文化?“開(kāi)放、合作和共享，在我看來(lái)都是互聯(lián)網(wǎng)的特征。”一位蘇寧高管對(duì)記者說(shuō)。

幾乎所有公司都注意到，新一輪科技革命潛在巨大機(jī)遇，新科技和傳統(tǒng)企業(yè)的結(jié)合，不僅可幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升效率，更可能帶來(lái)更多商業(yè)模式改變。不過(guò)，即便是大公司也無(wú)法獨(dú)自面對(duì)全部挑戰(zhàn)，獨(dú)享全部收益，需要合作和共贏。

2015年，蘇寧和阿里巴巴宣布戰(zhàn)略合作，正是基于雙方資源和能力互補(bǔ)，重組勢(shì)力范圍。而記者注意到，蘇寧2015年還宣布了多起合作案例。企業(yè)間共同訴求越來(lái)越多，曾經(jīng)的“冤家”，未必不能再聚頭。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。