在做好常態(tài)化疫情防控措施的同時(shí)，6月20日零時(shí)起，新疆鐵路現(xiàn)行開辦客運(yùn)業(yè)務(wù)的普速鐵路車站、所有普速旅客列車將與全國同步，正式實(shí)行電子客票。屆時(shí)，旅客乘火車正式告別紙質(zhì)火車票，實(shí)現(xiàn)電子客票“一證通行”。

6月18日，記者從中國鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司了解到，此次，新疆鐵路共有46個(gè)普速鐵路車站實(shí)行電子客票，加上已于4月29日順利實(shí)行電子客票的烏魯木齊、烏魯木齊南、吐魯番北、鄯善北、吐哈、哈密和柳園南7個(gè)高速鐵路車站，新疆鐵路53個(gè)車站全部實(shí)行電子客票。

據(jù)了解，在蘭新高鐵實(shí)現(xiàn)電子客票全覆蓋后，新疆鐵路部門便著手進(jìn)行普速鐵路電子客票的技術(shù)設(shè)備升級(jí)改造工作，目前已全部完成。

電子客票，被稱作“無紙化”車票。實(shí)行電子客票后，旅客出行無需再換取紙質(zhì)火車票，憑有效身份證件可實(shí)現(xiàn)“一證通行”、無接觸進(jìn)出站，實(shí)名制核驗(yàn)、檢票、驗(yàn)票等環(huán)節(jié)更為方便快捷，閘機(jī)檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升進(jìn)出站效率。

新疆鐵路客運(yùn)部客服中心主任李桂亮介紹，普速鐵路旅客運(yùn)輸是鐵路客運(yùn)產(chǎn)品的重要組成部分，也是旅客出行的重要選擇，目前普速鐵路年旅客發(fā)送量約占全國鐵路旅客發(fā)送總量的三分之一左右，其中新疆的普速鐵路年旅客發(fā)送量占比達(dá)到三分之二以上。

我國現(xiàn)有的鐵路紙質(zhì)車票，有紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車票，均采用實(shí)名制，集鐵路旅客承運(yùn)合同憑證、乘車憑證、報(bào)銷憑證等功能于一體，旅客需憑車票乘車。電子客票全面實(shí)行后，將原紙質(zhì)車票承載的旅客運(yùn)輸合同、乘車、報(bào)銷三個(gè)憑證功能分離，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報(bào)銷憑證按需提供，旅客購票、進(jìn)站、候車、乘車、出站、換乘等全程實(shí)現(xiàn)信息化服務(wù)，進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)。

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電子客票帶來的出行新變化

購票環(huán)節(jié)

6月18日，新疆鐵路客運(yùn)部客服中心主任李桂亮說，在購票環(huán)節(jié)，旅客通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端，下同）購票時(shí)，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)購票時(shí)，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

進(jìn)出站環(huán)節(jié)

旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺(tái)灣居民居住證、外國人永久居留身份證，港澳居民來往內(nèi)地通行證，臺(tái)灣居民來往大陸通行證等可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)；旅客持戶口本等不可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

在乘車環(huán)節(jié)，旅客須按購票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就座。遇列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購票時(shí)使用的有效身份證件原件。

退票改簽環(huán)節(jié)

烏魯木齊交警提醒：中考期間市民請(qǐng)錯(cuò)峰出行考生趕考中如需求助，可撥0991-4801773旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理；如已領(lǐng)取報(bào)銷憑證或使用現(xiàn)金購買電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報(bào)銷憑證。

旅客如需報(bào)銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口）打??；超過30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。