“網(wǎng)格化服務(wù)管理體系”是本次標(biāo)準(zhǔn)制定的一大亮點?！兑?guī)范標(biāo)準(zhǔn)》對生態(tài)城社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實施方案進(jìn)行設(shè)計，并對網(wǎng)格化管理人員的工作職能進(jìn)行了明確規(guī)范。結(jié)合生態(tài)城社區(qū)實際情況，每300戶被劃分為一個網(wǎng)格，每支網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍由“網(wǎng)格長→網(wǎng)格員→網(wǎng)格協(xié)作團(tuán)隊”三級人員構(gòu)成。

第一層級：網(wǎng)格長

由社區(qū)“一肩挑”，即社區(qū)黨組織書記、居委會主任兼任。

第二層級：網(wǎng)格員

由社區(qū)專職工作人員，即社區(qū)黨組織委員、居委會委員、復(fù)退軍人及本社區(qū)返聘人員擔(dān)任，實行“一格一員”。

第三層級：網(wǎng)格協(xié)作團(tuán)隊

包括網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員、網(wǎng)格協(xié)管員、網(wǎng)格督導(dǎo)員等，根據(jù)社區(qū)居民的職業(yè)背景等，進(jìn)行有效分工和積極發(fā)動。

網(wǎng)格化服務(wù)管理體系通過動員和整合社區(qū)熱心居民、社區(qū)精英、黨員服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、民政服務(wù)以及執(zhí)法力量等資源，探索“黨建引領(lǐng)、一網(wǎng)多用、一員多能”的社區(qū)治理工作聯(lián)動模式，形成“一張網(wǎng)”社區(qū)運行管理機制，從而及時了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態(tài)信息，使問題及隱患“第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處置、第一時間解決”。

網(wǎng)格化管理工作啟動后，生態(tài)城將進(jìn)一步探索相應(yīng)考核機制，形成有效監(jiān)督體系，保障網(wǎng)格化服務(wù)管理機制的有效運行。

此外，結(jié)合生態(tài)城各社區(qū)豐富的管理經(jīng)驗，《規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》對社區(qū)“鄰里之家”的使用進(jìn)行規(guī)范。接下來，生態(tài)城將以智慧社區(qū)信息化平臺為載體，整合電子市民中心、民情E點通、生態(tài)城居民基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)有資源，完善居民信息反饋平臺，為社區(qū)居民提供更全面、貼心的服務(wù)，進(jìn)一步提升社區(qū)居民的獲得感、幸福感。