隨著人民生活水平的提高，以及人口老齡化和二胎政策的出臺，家政服務(wù)的市場需求逐步擴(kuò)大，為推進(jìn)家政行業(yè)信用平臺建設(shè)，構(gòu)建家政企業(yè)和從業(yè)人員信用體系，滿足日益增長的家政服務(wù)需求，在南京市人社局、婦聯(lián)等有關(guān)部門的支持下，南京市商務(wù)局委托市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會組織牽頭，斑馬電商云公司提供技術(shù)支撐，籌建“家服e”家政信用平臺。

南京市“家服e”信用平臺，就是基于構(gòu)建南京市家政企業(yè)和從業(yè)人員的信用體系，加快推動(dòng)南京市家庭服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。信用平臺在2018年10月第二屆南京家政節(jié)暨中國家庭服務(wù)業(yè)新服務(wù)峰會開幕式上啟動(dòng)上線，歷經(jīng)半年時(shí)間的完善和試運(yùn)營，今天正式上線為廣大南京市民提供便捷、放心的家政服務(wù)。

建立家政行業(yè)“紅黑榜”

南京“家服e”家政信用平臺，可以有效推動(dòng)家政企業(yè)和家政服務(wù)人員信用檔案的建立。目前，南京家政服務(wù)企業(yè)，在冊服務(wù)人員7000余人，將陸續(xù)在信用平臺上傳有關(guān)信息資料，便于消費(fèi)者在尋找服務(wù)時(shí)，做到信息透明、便于查詢。同時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的植入，實(shí)現(xiàn)家政企業(yè)“一企一證一碼”持證經(jīng)營，服務(wù)人員“一人一卡一碼”，讓消費(fèi)者在選擇家政企業(yè)及服務(wù)人員時(shí)，更加公開、透明，做到心中有數(shù)。通過家政企業(yè)及服務(wù)人員守信激勵(lì)和失信懲戒并舉的方式，推動(dòng)南京市家政行業(yè)的誠信之路。

推動(dòng)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

南京“家服e”家政信用平臺，通過建立信用體系、實(shí)施有效監(jiān)管，推廣示范合同，引導(dǎo)家政扶貧促就業(yè)，用規(guī)范經(jīng)營模式來推動(dòng)家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。南京市商務(wù)局一方面指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會牽頭編制“家政服務(wù)企業(yè)評等定級標(biāo)準(zhǔn)”，對參與標(biāo)準(zhǔn)評級家政企業(yè)進(jìn)行全方位公開、透明的考核和評比，讓家政企業(yè)之間的差距明細(xì)化、清晰化，形成市場良性競爭，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展；另一方面，鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會積極、主動(dòng)制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過政府有關(guān)部門引導(dǎo)，組織行業(yè)龍頭企業(yè)、專家學(xué)者座談、研討、制定《南京市家庭保潔質(zhì)量評價(jià)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不斷促進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化。

實(shí)現(xiàn)家政行業(yè)數(shù)字化運(yùn)營

“家服e”家政信用平臺包含PC網(wǎng)站、手機(jī)APP、小程序，通過不同的端口打通與江蘇省婦聯(lián)信用平臺和“我的南京”等有關(guān)政府平臺的對接，做到信息的高效互通；同時(shí)也可實(shí)現(xiàn)與“美團(tuán)”、“58同城”等商業(yè)平臺鏈接，消費(fèi)者可根據(jù)誠信點(diǎn)評排行進(jìn)行便捷下單，家政企業(yè)及服務(wù)人員可以通過系統(tǒng)進(jìn)行管理和接單，進(jìn)一步提升工作效率?！凹曳”家政信用平臺的落地將會為更多線上、線下的應(yīng)用提供信息支撐，實(shí)現(xiàn)家政行業(yè)的信息化服務(wù)。平臺可以根據(jù)地理位置以及信用等級，將服務(wù)訂單匹配給合適的家政企業(yè)，家政企業(yè)根據(jù)地址位置和信用等級，推選合適的服務(wù)人員。通過服務(wù)的信息化數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化平臺的效率，提高家政誠信服務(wù)的能力。

“家服e”家政信用平臺的建設(shè)，是構(gòu)建以信用監(jiān)管為核心內(nèi)容的家政服務(wù)市場新型監(jiān)管機(jī)制，加快推進(jìn)南京市家政服務(wù)行業(yè)誠信體系建設(shè)，從而推動(dòng)和加快家政行業(yè)“提質(zhì)擴(kuò)容”發(fā)展的重要舉措。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。