為持續(xù)鞏固作風(fēng)紀(jì)律整頓成果，全面提升機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)意識，交通集團(tuán)延靖分公司采取多項(xiàng)措施，強(qiáng)化機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，不斷提升機(jī)關(guān)精細(xì)化管理水平。

延靖分公司以提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、改善服務(wù)質(zhì)量、提升職工群眾滿意度為目標(biāo)，以落實(shí)紀(jì)律作風(fēng)考核工作為抓手，全面推行機(jī)關(guān)服務(wù)承諾、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化辦事流程、完善監(jiān)督機(jī)制、實(shí)施群眾滿意度測評，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推進(jìn)精細(xì)化管理。一是提升員工素質(zhì)。持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，機(jī)關(guān)各科室結(jié)合業(yè)務(wù)工作，制定并安排本部門學(xué)習(xí)計(jì)劃，機(jī)關(guān)工作人員針對崗位實(shí)際，集中學(xué)習(xí)政治理論及業(yè)務(wù)知識，定期開展理論知識測試，提高人員在業(yè)務(wù)辦理過程中觀察、分析以及解決處理問題的能力和方法，確保適應(yīng)崗位工作需求，逐步建立經(jīng)?；?、形象化、現(xiàn)代化的培訓(xùn)機(jī)制，杜絕“本領(lǐng)恐慌”，全面提升員工素質(zhì)能力水平。二是提升服務(wù)能力。制定機(jī)關(guān)工作人員辦事規(guī)則及文明服務(wù)行為規(guī)范，從崗位行為、服務(wù)流程以及文明用語等細(xì)節(jié)入手，細(xì)化服務(wù)舉措，準(zhǔn)確把握階段性工作業(yè)務(wù)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)建設(shè)與中心工作同軌并向，嚴(yán)格實(shí)行機(jī)關(guān)事務(wù)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、績效考核制、服務(wù)承諾制和一次性告知制等規(guī)章制度，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)中心工作和基層的能力。三是整改存在問題。深入3個(gè)管理所、11個(gè)收費(fèi)站、2個(gè)服務(wù)區(qū)等基層一線以談心、談話座談會(huì)等多種形式，積極聽取基層群眾意見建議，通過圍繞如何優(yōu)化辦事服務(wù)流程、如何提高機(jī)關(guān)管理水平等方面建言獻(xiàn)策。機(jī)關(guān)干部職工對照科室和自身，查找機(jī)關(guān)服務(wù)存在的不足，教育干部職工立足崗位全面整改，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)、服務(wù)群眾的責(zé)任感。四是發(fā)揮示范作用。以黨員承諾制為抓手，充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工示范帶動(dòng)作用，針對不同崗位業(yè)務(wù)辦理要求，全面推行機(jī)關(guān)人員服務(wù)基層一線、服務(wù)社會(huì)群眾承諾制，將具體指標(biāo)納入各科室目標(biāo)責(zé)任考核范圍內(nèi)，有力解決“慵、懶、散”等工作作風(fēng)問題，完善崗位考核機(jī)制，發(fā)揮機(jī)關(guān)服務(wù)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。五是加強(qiáng)考核評比。分公司成立工作效能監(jiān)察小組，切實(shí)加強(qiáng)對各部門人員日常工作的監(jiān)督檢查，進(jìn)一步完善崗位考核機(jī)制，自覺接受群眾監(jiān)督，完善日?？荚u制度，對服務(wù)打分細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化、量化，按期進(jìn)行綜合評比，并將評比結(jié)果作為評優(yōu)、評先的依據(jù)，努力形成機(jī)關(guān)比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍，促進(jìn)工作持續(xù)向好開展。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。