有這么一臺(tái)空調(diào)，當(dāng)你靠近它時(shí)，它就能識(shí)別出你的性別、年齡，啟動(dòng)合適的送風(fēng)模式，同時(shí)即使你用很普通的普通話與之對(duì)話，它也能響應(yīng)你的要求。這臺(tái)空調(diào)就是長(zhǎng)虹空調(diào)推出的CHiQ系列的Q3Ts人工智能智慧眼柜機(jī)。在今年的AWE現(xiàn)場(chǎng)，這臺(tái)濃縮了長(zhǎng)虹黑科技的空調(diào)成為長(zhǎng)虹空調(diào)過往發(fā)展史和未來發(fā)展方向的縮影。

在過去，長(zhǎng)虹空調(diào)穩(wěn)健增長(zhǎng)，而對(duì)于未來，四川長(zhǎng)虹空調(diào)有限公司總經(jīng)理胡照貴對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)如此描述：“未來的空調(diào)行業(yè)還是會(huì)有惡戰(zhàn)，行業(yè)最終會(huì)是5-6個(gè)品牌占據(jù)絕大部分比重，長(zhǎng)虹要是這5-6個(gè)品牌之一。”行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，長(zhǎng)虹空調(diào)如何躋身行業(yè)前五的陣營(yíng)?長(zhǎng)虹空調(diào)胡照貴總經(jīng)理根據(jù)過去幾年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來市場(chǎng)的預(yù)判，作出產(chǎn)品、營(yíng)銷等布局，發(fā)展路徑變得清晰。

連續(xù)三年銷售規(guī)模穩(wěn)健增長(zhǎng)

近兩年空調(diào)行業(yè)高速成長(zhǎng)，在市場(chǎng)容量擴(kuò)充的同時(shí)，也伴隨著產(chǎn)品和消費(fèi)的升級(jí)。2017冷年，空調(diào)市場(chǎng)更是爆發(fā)式增長(zhǎng)。隨著一二級(jí)市場(chǎng)更新?lián)Q代需求和三四級(jí)市場(chǎng)的爆發(fā)，空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展空間仍然廣闊。長(zhǎng)虹空調(diào)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)連續(xù)3年規(guī)模增長(zhǎng)速度超30%，2017年整體出貨突破500萬套，零售總量實(shí)現(xiàn)58%的高速增長(zhǎng)，成為國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

2017年，空調(diào)的一級(jí)能效、變頻、藝術(shù)外觀、智能等細(xì)分品類均出現(xiàn)了不同幅度的增長(zhǎng)。特別是在一二級(jí)市場(chǎng)上，這種消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)愈加明顯，并將在未來成為消費(fèi)的主流。在這種行業(yè)新格局之下，廠家圍繞著智能、健康、節(jié)能、舒適等方面的產(chǎn)品升級(jí)持續(xù)發(fā)力，為消費(fèi)升級(jí)做好產(chǎn)品儲(chǔ)備。長(zhǎng)虹空調(diào)強(qiáng)調(diào)：“長(zhǎng)虹空調(diào)在2017年銷售額增幅大于銷量，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性提升是根本。”

在過去一年，長(zhǎng)虹先后推出的人工智能語音對(duì)聊Q2F系列柜機(jī)、人工智能語音對(duì)聊Q3N系列掛機(jī)、人工智能智能眼Q3Ts系列柜機(jī)，成為消費(fèi)者追捧的熱點(diǎn)。在傳統(tǒng)家用空調(diào)結(jié)構(gòu)升級(jí)的同時(shí)，長(zhǎng)虹以“家空+新品類”大力培育家用中央空調(diào)、空氣凈化器的市場(chǎng)地位，提前布局家用中央空調(diào)這一前期可期的大市場(chǎng)，同時(shí)以空氣凈化器給空調(diào)類帶來協(xié)同互補(bǔ)效應(yīng)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智能家電時(shí)代的到來，特別是“人工智能”的迅猛崛起，空調(diào)行業(yè)正在迎來一場(chǎng)具有劃時(shí)代意義的變革。在長(zhǎng)虹集團(tuán)“新三坐標(biāo)”智能戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，圍繞智能化、網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化，長(zhǎng)虹空調(diào)逐漸完善基于家庭互聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備和應(yīng)用服務(wù)的產(chǎn)業(yè)布局，提升終端設(shè)備和服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)從單一的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)“智能設(shè)備+應(yīng)用服務(wù)”轉(zhuǎn)型，使長(zhǎng)虹空調(diào)成為業(yè)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的智慧家庭產(chǎn)品提供商和智慧生活系統(tǒng)服務(wù)商。

人工智能牽引長(zhǎng)虹空調(diào)價(jià)值轉(zhuǎn)型

人工智能顯然是2018年的熱詞之一。人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)與家電制造業(yè)深度融合，不僅讓家電行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能以及商業(yè)模式發(fā)生巨大變化，更激發(fā)了家電行業(yè)創(chuàng)新熱潮。在智能化大行其道的全球家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型風(fēng)口中，無疑誰能率先搶位，實(shí)現(xiàn)智能化發(fā)展走勢(shì)的主導(dǎo)與引領(lǐng)，誰將有機(jī)會(huì)成為這場(chǎng)技術(shù)變革的最大贏家。

長(zhǎng)虹空調(diào)胡照貴總經(jīng)理認(rèn)為：“智能在大家電領(lǐng)域已經(jīng)完全普及了，品牌要在這個(gè)環(huán)境下做出差異化，一定是從圍繞用戶真正的體驗(yàn)角度出發(fā)。”

用戶導(dǎo)向一直被諸多企業(yè)奉為圭臬，80、90后已經(jīng)成為市場(chǎng)的消費(fèi)主力，長(zhǎng)虹空調(diào)胡照貴總經(jīng)理認(rèn)為這已經(jīng)是不可逆的。長(zhǎng)虹作為傳統(tǒng)家電的老品牌，面對(duì)年輕的消費(fèi)群體，必須在智能交互、時(shí)尚外觀、多元化功能等方面給予他們好的體驗(yàn)。長(zhǎng)虹空調(diào)一直以來堅(jiān)持的精品戰(zhàn)略已見成效，在智能轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)下，2014年以來，CHiQ空調(diào)引領(lǐng)智能空調(diào)潮流，先后推出的人工智能語音對(duì)聊Q2F系列柜機(jī)、人工智能語音對(duì)聊Q3N系列掛機(jī)成為消費(fèi)者追捧的熱點(diǎn)，本屆AWE展上亮相的人工智能智慧眼Q3Ts系列柜機(jī)，為長(zhǎng)虹空調(diào)的價(jià)值轉(zhuǎn)型找到實(shí)力依托，引領(lǐng)人工智能空調(diào)領(lǐng)域的浪潮，代表了長(zhǎng)虹智能空調(diào)的最高水平。這款產(chǎn)品是行業(yè)內(nèi)首款集圖像識(shí)別、手勢(shì)識(shí)別、語音控制三位一體的高智能黑科技產(chǎn)品，它帶來的核心利益點(diǎn)在于能夠通過人臉識(shí)別，識(shí)別到用戶的身份，從而向指定用戶推送最合適的空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)模式。智能不再只是一種技術(shù)，而成為給用戶提供舒適空氣享受的一種便捷手段。

借新長(zhǎng)美專賣店踐行新零售

“用戶群體的年輕化，不僅僅體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品需求變化，在購買途徑上也有很多創(chuàng)新的玩法。”曾經(jīng)致力于營(yíng)銷工作多年的胡照貴總經(jīng)理敏銳地指出。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展正在解構(gòu)空調(diào)產(chǎn)業(yè)過去的流通渠道，所有的營(yíng)銷變革都在不斷縮短工廠與用戶的之間的流通通路。

2017 年的電商零售行業(yè)，迎來了一場(chǎng)全面的“線上線下融合”大練兵，當(dāng)馬云喊出“新零售”的口號(hào)時(shí)，劉強(qiáng)東便提出了這個(gè)“無界零售”的概念。劉強(qiáng)東表示，接下來的第四次革命，改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動(dòng)“無界零售”時(shí)代的到來，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級(jí)。這是個(gè)趨勢(shì)，誰能率先布局就搶占了先機(jī)。

當(dāng)大家都開始意識(shí)到這個(gè)趨勢(shì)時(shí)，誰能率先布局就搶占了先機(jī)。2013年以來，在長(zhǎng)虹集團(tuán)智能戰(zhàn)略引領(lǐng)下，長(zhǎng)虹空調(diào)立足于智能家居發(fā)展前沿，迎著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代浪潮，以滿足消費(fèi)者需求、解決消費(fèi)痛點(diǎn)作為出發(fā)點(diǎn)，積極構(gòu)建智能生態(tài)鏈、經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈、運(yùn)營(yíng)效率鏈，積極推動(dòng)智能化及互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。長(zhǎng)虹空調(diào)胡照貴總經(jīng)理表示：“空調(diào)在三四級(jí)市場(chǎng)的普及和一二級(jí)市場(chǎng)的更新?lián)Q代就是市場(chǎng)機(jī)會(huì)，只有抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，才能迅速上規(guī)模，這個(gè)規(guī)模決定了長(zhǎng)虹空調(diào)在行業(yè)上的發(fā)言權(quán)和地位。”在抓機(jī)會(huì)搶市場(chǎng)過程中，長(zhǎng)虹空調(diào)解決了產(chǎn)品這個(gè)根本問題后，在營(yíng)銷通路上啟動(dòng)了全新的布局戰(zhàn)略，這就是“新長(zhǎng)美專賣店。”

新長(zhǎng)美專賣店以‘實(shí)體零售門店+電子商務(wù)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)’為核心，通過融合線上線下，實(shí)現(xiàn)‘人+貨+場(chǎng)’的無縫對(duì)接，建立全新零售模式，為渠道客戶提供了更新、更全、更接地氣的系統(tǒng)解決方案；與此同時(shí)，長(zhǎng)虹集團(tuán)斥資搭建了全新的信息流、資金流、物流三流合一系統(tǒng)，打通全渠道O2O，實(shí)現(xiàn)客戶觸網(wǎng)開店及店鋪運(yùn)營(yíng)，并通過長(zhǎng)虹官網(wǎng)、官微商城、官服、峰鳥社群等長(zhǎng)虹自有線上平臺(tái)及整合外部第三方用戶流量平臺(tái)，精準(zhǔn)為線下專賣店引流、增量。

集團(tuán)協(xié)同提升空調(diào)戰(zhàn)斗火力

從新長(zhǎng)美專賣店的推動(dòng)可以窺見，長(zhǎng)虹集團(tuán)內(nèi)部家電業(yè)務(wù)單元的協(xié)同正在加速推進(jìn)。“單一的長(zhǎng)虹空調(diào)還是勢(shì)單力薄，依賴于長(zhǎng)虹集團(tuán)的整個(gè)家電優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)虹空調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷方案落地，這會(huì)讓我們的理想和抓機(jī)會(huì)的方案變成現(xiàn)實(shí)。”確實(shí)如長(zhǎng)虹空調(diào)胡照貴總經(jīng)理所言，在家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，集團(tuán)優(yōu)勢(shì)的加持與各業(yè)務(wù)單元的協(xié)同作戰(zhàn)，會(huì)給予各個(gè)業(yè)務(wù)單元更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)資源。

經(jīng)過20多年的發(fā)展，長(zhǎng)虹空調(diào)已經(jīng)成為長(zhǎng)虹和美菱旗下的重點(diǎn)業(yè)務(wù)版塊，未來也將獲得長(zhǎng)虹和美菱更多的戰(zhàn)略關(guān)注、更大的戰(zhàn)略支持。特別是在長(zhǎng)虹構(gòu)建的智慧家庭解決方案中，空調(diào)作為家庭必備的家電產(chǎn)品，無論是產(chǎn)品的智能化，還是系統(tǒng)的智能化，都能全面支撐和融入長(zhǎng)虹的智能轉(zhuǎn)型之中，也是長(zhǎng)虹智慧家庭、智慧生活中不可或缺的一環(huán)，未來的發(fā)展空間非常之大。

而關(guān)于長(zhǎng)虹空調(diào)的未來，長(zhǎng)虹空調(diào)胡照貴總經(jīng)理給出了相當(dāng)明確的數(shù)字化目標(biāo)：“未來3-5年長(zhǎng)虹空調(diào)要實(shí)現(xiàn)800-1000萬臺(tái)的銷售目標(biāo)。”2018年，長(zhǎng)虹空調(diào)在綿陽經(jīng)開區(qū)長(zhǎng)虹工業(yè)園新建的基于工業(yè)4.0的智能化生產(chǎn)基地將正式投產(chǎn)，將與長(zhǎng)虹空調(diào)的廣東生產(chǎn)基地一起，助力長(zhǎng)虹空調(diào)整體年產(chǎn)規(guī)模突破1000萬套。這對(duì)于長(zhǎng)虹空調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)提升、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升、市場(chǎng)地位提升將起到極大的促進(jìn)作用。

據(jù)《中國(guó)智能家居設(shè)備行業(yè)前瞻與投資策略規(guī)劃報(bào)告》2017年時(shí)預(yù)測(cè)，未來幾年中國(guó)智能家居將迎來爆發(fā)期，年增長(zhǎng)率將保持在50%左右。到2018年，我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)?；?qū)⑦_(dá)到1396億元，而AI人工智能技術(shù)在這其中扮演重要角色，就像一塊巨大的磁鐵吸引著家電企業(yè)不斷創(chuàng)新前行。長(zhǎng)虹空調(diào)搶占人工智能技術(shù)高地、率先實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”和“價(jià)值經(jīng)營(yíng)”轉(zhuǎn)型，在1400億元人工智能的商業(yè)版圖中，長(zhǎng)虹勾勒的基于人工智能的商業(yè)模式正在漸行漸近。（蘇錦）

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。