世間沒有無緣無故的愛，當(dāng)然，也沒有無緣無故的恨。

雖然受手機和平板電腦等移動端智能設(shè)備的沖擊，有一部分的消費者對電視的需求已經(jīng)大大減弱，導(dǎo)致電視銷量在去年出現(xiàn)了好幾個點的下滑，但是這并不是導(dǎo)致彩電銷售低迷的最主要的因素，畫質(zhì)差設(shè)計丑和一些應(yīng)用功能不智能等這些內(nèi)因，才是最主要的因素。

最近第三方權(quán)威大數(shù)據(jù)公司奧維云網(wǎng)通過大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的“需求挖掘”，對彩電消費者的評價進行挖掘和分析后，還原用戶真實的使用場景，感受用戶的感受，真正的進入到用戶的內(nèi)心世界，來挖掘需求痛點。發(fā)現(xiàn)了對彩電的差評是導(dǎo)致電視消費不振的原因，主要分布如下：彩電的差評分布主要集中在畫質(zhì)占比39%，音質(zhì)占比7%，智能應(yīng)用占比17%，外觀占比24%，功能設(shè)計占比10%。

彩電雖然作為音視頻設(shè)備，對畫質(zhì)和音質(zhì)的要求都很高，但在廠商多年的宣傳推廣和有意識地培養(yǎng)中，消費者已傾向性地認為好的畫質(zhì)是一臺好電視的第一因素。在彩電業(yè)多年競爭中，畫質(zhì)戰(zhàn)也頗有看點。

比如從標清電視到高清，再到1080P的全高清，到現(xiàn)在55英寸以上已經(jīng)普及的4K，再到去年下半年開始發(fā)力今年CES上集中展現(xiàn)的8K產(chǎn)品，電視廠商對畫質(zhì)的追求不遺余力，在推廣上也是不惜重金，廠商之間也形成了一種爭相上馬唯恐落后的氛圍。

然而就在這種推廣中，不少企業(yè)為了達到快速上量搶占市場的目的，往往通過營銷造勢，開始在畫質(zhì)上做文章，比如有些產(chǎn)品并未達到4K，但卻號稱是4K，被揭秘后又說是為了降低成本的過渡性技術(shù)，出于讓市場盡快接受的目的。這種略帶“虛假”的營銷，貫穿了彩電畫質(zhì)技術(shù)發(fā)展的每一步，比如偽高清，偽全高清，偽4K，肯定也會出現(xiàn)偽8K。

這種過度包裝，有意識地誤導(dǎo)，導(dǎo)致很多消費者在不經(jīng)意中，就購買了畫質(zhì)遠未達到宣傳所說的那種標準。當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品并未達到先前的預(yù)期后，投訴就來了。這也是畫質(zhì)作為賣點，又是消費者差評第一指標的原因所在。

所以廠家在未來的推廣中，應(yīng)該主動糾正先前有意無意“誤導(dǎo)”消費者的做法，采用透明公開的做法。因為在現(xiàn)階段，消費者很容易就能拿到相對權(quán)威的評測，先前廠家和渠道利用消費者的不專業(yè)和信息不對成搞事情的做法已經(jīng)跟不上時代的需求?，F(xiàn)階段，明確告知消費者產(chǎn)品的特性，反而能獲得消費者的理解和支持。

而功能設(shè)計能成為位列第二的差評指標，確實出乎很多人的意料。因為在多年的市場競爭中，雖然有企業(yè)也重視工業(yè)設(shè)計，并不斷曬出獲得IF設(shè)計大獎和紅頂獎之類的，但是這種產(chǎn)品的比例很少，不少產(chǎn)品仍舊擺脫不了“粗制濫造”的形象。這也解釋了為何以工業(yè)設(shè)計見長的三星電視，在終端擁有那么多粉絲。

這也給中國彩電企業(yè)品牌提供了思路，即在未來的競爭中，多關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計，幸好包括海信、創(chuàng)維、TCL、長虹等龍頭企業(yè)已經(jīng)早就加強了這方面的投入，慢慢地消除了消費者心目中的“低端組裝貨”形象。這點改變，值得堅持下去并成為核心競爭力。

至于智能應(yīng)用能成為第三，倒是情理之中的事情了。畢竟隨著智能機的普及，包括開機廣告、系統(tǒng)卡頓、應(yīng)用不靈活等問題，確實是智能電視初期的典型痛點。但是這是行業(yè)所處階段的正?，F(xiàn)象，目前并沒有通行的完美解決方案，估計智能應(yīng)用的投訴仍將位列前三差評之中很長一段時間。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。