今天是3·15國際消費者權益保護日，消費者期待已久的《侵害消費者權益行為處罰辦法》（下簡稱《處罰辦法》）也于今日起正式實施。為宣傳消費者權益保護法律、法規(guī)，維護本地消費者正當權益，長沙市工商局開福區(qū)分局在湘雅路老百姓大藥房、通程電器五一廣場店等地設立了六個工商消費咨詢點，為市民提供消費咨詢服務。

“請問我前兩天在電視購物頻道上買了一個飲水機，買回后發(fā)現(xiàn)很不好用，我能不能退？”3月15日上午，在通程電器五一廣場店門口，市民張大爺向開福區(qū)工商分局通泰街工商所所長謝文勝反映自己碰到的消費維權問題。謝所長在查看其相關票據(jù)后，向張大爺宣講了新《消法》，告訴張大爺在7日內(nèi)可無理由退貨?！霸S多消費者對有關消費者權益保護法律、法規(guī)不太了解，使得不法商家有機可乘，所以，我們每年3·15都要組織工作人員上街普法?！敝x所長說。

謝所長介紹，今年開福區(qū)工商局在人口密集路段、商場門口設立了六個咨詢點，向過往人群發(fā)放《圖說新“消法”》、《侵害消費者權益行為處罰方法》、《食品安全小常識》、《消費者的權利》等普法讀物。

今天起實施的《處罰辦法》規(guī)定，網(wǎng)購商品拆封也能退貨，“概不退還”等霸王條款一概視為違法行為，明確消費者個人信息保護，商家違約應按照消費者要求退回預付款等。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。