的哥辦收徒儀式,雙方還要簽師徒合同書。
這是沈陽出租行業(yè)首次嘗試勞模的哥帶徒弟的方式。
昨日,由沈陽市交通局鐵西分局和鐵西區(qū)總工會出租汽車行業(yè)分會共同舉辦的“名師帶高徒”拜師簽字儀式上,14名由省市勞模、五一勞動獎?wù)芦@得者組成的哥團(tuán)隊,與14名在2014年沈陽市職工技能大賽名列前茅的優(yōu)秀的哥經(jīng)過確認(rèn)和了解后,簽訂師徒合同書。
簽過合同,喝了敬師茶,雙方的師徒關(guān)系就此訂立。
合同書中明確,師傅職責(zé)包括:傳授勞模精神和優(yōu)秀的職業(yè)道德傳授理論知識和實(shí)際操作技能,明確責(zé)任。從思想、工作、生活上關(guān)心、愛護(hù)和幫助徒弟,起到模范、榜樣作用。與徒弟共同學(xué)習(xí)和運(yùn)用新技術(shù)、新工藝,鼓勵、支持徒弟的創(chuàng)新意識,鼓勵徒弟參加各類技能競賽和職業(yè)技能鑒定。
昨日在出租車行業(yè)從業(yè)23年的沈陽市勞模關(guān)煒表示傳授給徒弟的內(nèi)容在服務(wù)與技術(shù)上。
“每年每個出租車司機(jī)的行駛里程會在近10萬公里,技術(shù)上不會有大問題,重要的還是做人與服務(wù)。”關(guān)煒說。
關(guān)煒說,師傅帶徒弟一定要明白三點(diǎn):首先是出租車司機(jī)在出發(fā)前調(diào)整好自己的心態(tài),讓心態(tài)最佳,有煩惱要強(qiáng)迫自己忘掉;其次將行業(yè)相關(guān)規(guī)定傳授給徒弟;最后也是最重要的是提高自己的道德水平。
關(guān)煒認(rèn)為,教給徒弟主要從五個方面入手:
第一種是外地客人,做到不繞路,展示出沈陽人真誠的性格,客人上車時給出目的地的方向,用最快最近的路程運(yùn)送乘客,讓客人滿意。
第二種是老年客人,關(guān)煒表示,老年客人最怕多收錢,在運(yùn)送老年人時,一句“慢上慢下”就能拉近與老年乘客的距離,“話療”是對老年人最有利的方式。
第三種是年輕人,關(guān)煒說,年輕人性格急躁的多,駕車時可以少說話,盡快將乘客送到地點(diǎn)。有些乘客看什么都不對,就要避免交談。更多的年輕人還熱情的,關(guān)煒說自己掌握智能手機(jī)操作就是在拉年輕乘客交流時學(xué)到的。
第四種是飲酒的人,這種乘客容易激動,司機(jī)最好少說話順著說,盡快將乘客送到目的地,遇到說不清地址的醉酒乘客,只能將其送到最近的派出所。
第五種是情緒低沉的人,關(guān)煒表示,其曾遇到過一名大學(xué)生,從學(xué)校打車到渾河邊,下了車就向河里走,在與其談了5個小時后,學(xué)生放棄了輕生的念頭,回到學(xué)校。一旦發(fā)現(xiàn)情緒特別低沉的人請幫助他,也許你就會挽救一個生命。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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