最近，福州市民趙先生的手機(jī)莫名被扣去了3元錢，咨詢后才知道，自己在去年1月份取消的某銀行3元/月的短信業(yè)務(wù)，居然未經(jīng)他同意被重新開通，并且開通的手機(jī)號(hào)碼竟不是他本人的。對(duì)此，該銀行的客服解釋，這是因?yàn)楫?dāng)時(shí)電腦系統(tǒng)正在升級(jí)，在批量操作過(guò)程中，數(shù)據(jù)導(dǎo)入錯(cuò)誤。目前，該銀行已賠償趙先生36元。

趙先生介紹，他在福州一家銀行卡里存了100元錢，去年1月就已經(jīng)取消了短信通知業(yè)務(wù)。不過(guò)在去年12月，手機(jī)卻收到通知，無(wú)故被扣了3元錢。趙先生撥打了該銀行客服熱線，得知是自己的短信服務(wù)被開通。

趙先生對(duì)此非常不解，后致電客服熱線進(jìn)行投訴，客服承認(rèn)是將他的短信業(yè)務(wù)重新開通，而且是綁定到了一個(gè)182開頭的手機(jī)號(hào)碼上，而非趙先生的號(hào)碼。

此后，經(jīng)過(guò)協(xié)商，銀行的客服人員同意在1月4日，按時(shí)賠償趙先生一年的短信業(yè)務(wù)費(fèi)用，總共36元。1月4日，趙先生并沒(méi)有收到相應(yīng)的款項(xiàng)，直至1月7日，經(jīng)趙先生多次致電協(xié)調(diào)，才得到36元的賠償。但趙先生仍表示不滿：“錢多少不在乎，重要的是自己的財(cái)產(chǎn)安全得不到保證?！?/p>

昨日，記者兩次致電該銀行客服。對(duì)于趙先生的短信業(yè)務(wù)被重新開通，還綁定了別人的手機(jī)號(hào)，第一次接線的工作人員并沒(méi)有否認(rèn)。她解釋稱，可能當(dāng)時(shí)電腦系統(tǒng)正在升級(jí)，在批量操作過(guò)程中，出現(xiàn)數(shù)據(jù)導(dǎo)入錯(cuò)誤。對(duì)于為何沒(méi)有在1月4日按時(shí)賠償趙先生36元，該工作人員稱，他們將此情況向上級(jí)匯報(bào)后，理賠需要一些時(shí)間。

不過(guò)，當(dāng)記者再次撥打客服電話時(shí)，另一接線的工作人員，則否認(rèn)了以上的解釋，但她也沒(méi)有給出具體合理的解釋。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。