回顧全球彩電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，可以看出，彩電行業(yè)的發(fā)展史就是一部顯示技術(shù)革命史。誰掌握了真正的核心技術(shù)，誰就是市場(chǎng)的引領(lǐng)者和操盤手。當(dāng)年，在顯像管時(shí)代，憑借一項(xiàng)特麗瓏技術(shù)索尼稱霸全球市場(chǎng)，在液晶時(shí)代，三星和LG憑借LCD顯示技術(shù)領(lǐng)跑全球彩電10多年。如今，在后液晶時(shí)代，4K、量子點(diǎn)、OLED、HDR以及8K顯示技術(shù)的接踵而至，將國(guó)產(chǎn)彩電企業(yè)也拉進(jìn)了高端技術(shù)領(lǐng)域的戰(zhàn)壕。

本土突破外資獨(dú)占格局染指高端市場(chǎng) 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)望而垂涎

曾經(jīng)的彩電高端市場(chǎng)被以顯示技術(shù)為優(yōu)勢(shì)的日、韓彩電企業(yè)所霸占，本土彩電制造商由于技術(shù)的短板和創(chuàng)新的滯后，只能在外資企業(yè)鋪好的道路上快步前行。但隨著本土彩電制造企業(yè)心無旁騖的堅(jiān)持技術(shù)研發(fā)，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)彩電在高端顯示技術(shù)上的強(qiáng)勢(shì)逆襲。TCL發(fā)布了QUHDTV量子點(diǎn)電視，對(duì)LGOLED顯示技術(shù)形成了強(qiáng)勢(shì)阻擊；與此同時(shí)，海信發(fā)布了自主畫質(zhì)芯片Hi-ViewPro以及8K分辨率超高端曲面電視，直接對(duì)壘三星；不斷創(chuàng)新顯示技術(shù)的長(zhǎng)虹力推的CHiQ電視、創(chuàng)維搭載4色HDR技術(shù)的OLED有機(jī)電視、以及康佳V91系列有機(jī)OLED電視作為高端彩電產(chǎn)品進(jìn)軍彩電高端消費(fèi)市場(chǎng)，大量分食了三星、LG、夏普在中國(guó)的市場(chǎng)份額。顯然國(guó)產(chǎn)彩電廠商已經(jīng)走出了以價(jià)格為由頭與外資品牌進(jìn)行激戰(zhàn)的時(shí)代，實(shí)打?qū)嵉挠布夹g(shù)水平和消費(fèi)體驗(yàn)的火拼更令人欣喜。筆者表示：本土彩電制造企業(yè)技術(shù)水平上的創(chuàng)新和提升，是其趕超外資品牌的資本，但是在品牌影響力上還與日韓彩電廠商存在差距，所以中國(guó)彩電制造企業(yè)除了在顯示技術(shù)上要提高外，還需在品牌運(yùn)營(yíng)上奮起直追。”

眼看傳統(tǒng)彩電企業(yè)在硬件技術(shù)領(lǐng)域激戰(zhàn)正酣，互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)可謂垂涎三尺?；ヂ?lián)網(wǎng)電視品牌專注于智能內(nèi)容和軟件技術(shù)的研發(fā)，以及在各種玄乎其玄的概念上賦予華麗的辭藻，只能以價(jià)格和內(nèi)容優(yōu)勢(shì)激起消費(fèi)者的購(gòu)買熱情。目前來看，缺乏核心技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難插足硬件高端領(lǐng)域的博弈。

城市農(nóng)村彩電消費(fèi)特點(diǎn)大相徑庭 高端消費(fèi)普及近期有難度

據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：農(nóng)村市場(chǎng)平板電視擁有率僅為26%，城鎮(zhèn)市場(chǎng)擁有率為85%，未來彩電市場(chǎng)增量主要在農(nóng)村（農(nóng)村指的是T4、T5級(jí)城市），而現(xiàn)階段農(nóng)村彩電消費(fèi)市場(chǎng)的主要需求熱點(diǎn)為大屏和智能，HDR、量子點(diǎn)、OLED等高端顯示技術(shù)的彩電產(chǎn)品還鮮為人知。雖然農(nóng)村眾多的消費(fèi)者都在模仿一二線都市的消費(fèi)方式，但是，農(nóng)村市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)水平、收入水平、消費(fèi)意識(shí)以及政府支持能力的限制都是掣肘高端電視產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)立足發(fā)展的屏障。再者，相對(duì)于品質(zhì)，農(nóng)村市場(chǎng)更注重價(jià)格，完全接受價(jià)格不菲的高端電視產(chǎn)品還需要一段時(shí)間的磨合。消費(fèi)水平較高的一二級(jí)市場(chǎng)，雖然適合高端彩電產(chǎn)品的進(jìn)駐，消費(fèi)者對(duì)新事物的接受能力較之農(nóng)村市場(chǎng)更強(qiáng)，但是在“花錢快，掙錢難”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，要激發(fā)消費(fèi)觸點(diǎn)就要產(chǎn)品擁有出彩的吸睛亮點(diǎn)。據(jù)家電賣場(chǎng)銷售人員介紹，目前各中外彩電企業(yè)的高端新品均已上店，但消費(fèi)者問者多買者少，大部分都在處于觀望狀態(tài)。再加之在現(xiàn)有存在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，所有彩電生產(chǎn)企業(yè)寧愿虧損保利潤(rùn)也不低價(jià)贏銷量的營(yíng)銷策略，也放慢了高端產(chǎn)品快速普及的腳步。由此可見，高端消費(fèi)普及并非一日而為的事情，更不是一蹴而就能實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)果。

硬件水平推陳出新 走高端軟性服務(wù)要“與時(shí)俱進(jìn)”

HDR、量子點(diǎn)、OLED、4K等硬件水平的革新、產(chǎn)品概念的迭換是帶動(dòng)彩電業(yè)走出桎梏、重組新格局的砝碼，也是激起各品牌間不斷競(jìng)爭(zhēng)不斷發(fā)展的催化劑。三星的SUHD、TCL的QUHD、海信的ULED、長(zhǎng)虹的CHiQ電視以及索尼的高端4K電視等都在硬件水平上達(dá)到高端電視標(biāo)準(zhǔn)，也已過萬元的價(jià)格盤踞高端消費(fèi)市場(chǎng)。目前流行的高端人士的消費(fèi)理念：消費(fèi)的不是產(chǎn)品，而是服務(wù)。這就為彩電產(chǎn)品走高端路線開啟了警示燈——高端硬件產(chǎn)品的走俏需要高端的技術(shù)能力和服務(wù)做后盾。然而一些彩電制造企業(yè)顧頭不顧尾，有高端硬件產(chǎn)品沖鋒陷陣卻沒有高端技術(shù)體驗(yàn)和售后服務(wù)做援軍，自然也會(huì)敗下陣來。在技術(shù)體驗(yàn)方面，三星、索尼一直引領(lǐng)國(guó)際彩電行業(yè)發(fā)展方向，精湛的硬件技術(shù)和畫質(zhì)表現(xiàn)力是國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)搶灘高端市場(chǎng)必須學(xué)習(xí)的一課；在售后服務(wù)方面，新興的互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)相比傳統(tǒng)彩電企業(yè)就像折翼的飛機(jī)，空有龐大的外殼卻不能遠(yuǎn)航，其在售后服務(wù)方面的短板，束縛了其進(jìn)軍高端市場(chǎng)的步伐。以小米來說，全國(guó)僅幾十個(gè)小米之家來承擔(dān)售后服務(wù)功能，前一階段樂視電視的全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)僅僅8家，其保障情景可想而知。另外像風(fēng)行、PPTV等互聯(lián)網(wǎng)電視廠商，就純粹沒聽說過售后渠道情況，估計(jì)所有故障現(xiàn)象都得發(fā)回廠家檢測(cè)維修。試問沒有技術(shù)體驗(yàn)和售后服務(wù)的電視，有多少消費(fèi)者甘心購(gòu)買？如今，信息的透明化讓消費(fèi)者日趨理性，通過“貨比三家”來了解產(chǎn)品的性價(jià)比已是平常事。用所謂高價(jià)外衣包裝高端形象的戲碼已經(jīng)面臨淘汰，消費(fèi)者根本不買單。過硬的產(chǎn)品、先進(jìn)成熟的技術(shù)、更親民化的售后服務(wù)體驗(yàn)，軟硬服務(wù)一應(yīng)俱全，方能俘獲消費(fèi)者芳心。

筆者認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)全線產(chǎn)業(yè)鏈高端化，彩電企業(yè)首先應(yīng)從早期“顧客是上帝”的服從理念向“以用戶為中心”的服務(wù)精神轉(zhuǎn)變，只有接地氣的產(chǎn)品、周全的服務(wù)才是保全產(chǎn)品以及企業(yè)在消費(fèi)市場(chǎng)屹立不倒之道。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。