棲居于地球上所有的水生環(huán)境,從淡水的湖泊、河流到咸水的大海和大洋,處處都有各式各樣、千姿百態(tài)的魚類。在大多數魚類和諧相處的同時,也有出于習性,或者出于生存的需要,出現大魚吃小魚,小魚吃蝦米的現象。
將魚類生存方式應用到商品營銷上,過去人們普遍認為是“大魚吃小魚”現象。大企業(yè)、大品牌的絕對優(yōu)勢,使得小企業(yè)、小品牌幾無立足之地。
時過境遷,在科技發(fā)展日新月異的今天,商品的營銷已經由“大魚吃小魚”,更多地演變?yōu)?ldquo;快魚吃慢魚”。
1999年,在中國杭州創(chuàng)立、名不見經傳的阿里巴巴控股有限集團公司,以迅猛之勢在中國、乃至世界嶄露頭角。2016財年第二財季,阿里巴巴集團營收為221.71億元人民幣(約合34.88億美元),較2014年同期增長了32%。
2015年7月8日晚,《財富》(中文版)發(fā)布“2015年中國企業(yè)500強排行榜”,阿里巴巴集團控股有限公司位列榜單第81位。2015年9月28日,在2015年“最受贊賞的中國公司”排行榜中排名第一。
誕生于中國、以迅雷不及掩耳之勢走向世界市場經濟舞臺的阿里巴巴集團公司,是一個典型的“快魚吃慢魚”的公司。
阿里巴巴集團充分運用互聯網、物聯網技術,經營多個領先的網上及移動平臺,業(yè)務覆蓋零售和批發(fā)貿易及云計算等,創(chuàng)造了營銷奇跡。2015年在“雙十一”的當天阿里巴巴旗下各平臺總交易額達到912億元(其中無線占比達到68%)。這一舉世矚目的奇跡,令深耕中國、以至世界市場的企業(yè)望塵莫及。
總結阿里巴巴的成功實踐,應用到糧油營銷上,我們要認真研究、并充分發(fā)揮“快魚吃慢魚”的現代營銷效應。
理念創(chuàng)新要快
全球經濟一體化時代,中國的糧油企業(yè)已經不可逆轉地進入了世界經濟的汪洋大海,任何一個企業(yè)都不可能可獨善其身。要在競爭日益激烈的市場經濟中立于不敗之地,就不能沉湎于陳規(guī)陋習,思想理念的創(chuàng)新要快。
新興產業(yè)不斷崛起的時代,傳統產業(yè)面臨著顛覆性的挑戰(zhàn)。在這種挑戰(zhàn)面前,作為傳統產業(yè)的糧油產業(yè),必須注重產業(yè)結構調整、技術突破、商業(yè)模式融合和機制體制創(chuàng)新。糧油產業(yè)結構調整的重點和難點都在于傳統產業(yè)的轉型和升級。要加快實現由傳統工業(yè)化道路向新型工業(yè)化道路的轉變;從產業(yè)價值鏈的低端向高端的躍升。技術創(chuàng)新是培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè)的主攻方向。“沒有重大的技術發(fā)明,沒有技術重大的突破,就難有新興產業(yè)的誕生。沒有新型商業(yè)模式,就沒有新型糧油產業(yè)的發(fā)展。不改變適應新時代發(fā)展的體制機制,糧油產業(yè)就不可能做大做強。
阿里巴巴之所以能在短短的五六年時間超越有著幾十、幾百年歷史的傳統企業(yè),就在于他們不墨守成規(guī),超前思維,大膽創(chuàng)新。想別人不敢想,做別人不敢做的事情。從而,獨辟蹊徑,非同凡響。
行動速度要快
在高手云集的競技場上,無論是短跑,還是長跑運動員,在跑前都處在一樣的起跑線上。誰能夠最先達到終點,奪得冠軍頭銜,關鍵就在于誰奔跑的速度最快。
在殘酷的市場競爭中,糧油企業(yè)如同置身競技場一樣,誰的速度最快,誰就有可能獨占鰲頭。
現實生活中,很多糧油企業(yè)同樣都看到了未來的發(fā)展方向,但是取得的效果大相逕庭。問題的關鍵,就在于行動的速度。有的企業(yè)看到了未來新的發(fā)展方向,就毫不猶豫地動手,捷足先登,摘取了豐收的果實。而有的企業(yè)雖然看到了未來的發(fā)展方向,但總是猶猶豫豫,前怕狼后怕虎,在等待彷徨中痛失時機。
阿里巴巴在看到互聯網技術支撐企業(yè)發(fā)展的新時機后,馬不停蹄、分秒必爭,處處領先,大獲全勝。
服務盡責要快
在激烈的市場競爭中,企業(yè)沒有適應消費者需要的、過硬的、不斷推陳出新的一流產品不行;僅有層出不窮的一流產品,沒有熱情、及時、周到的服務依然不行;既要有不斷創(chuàng)新的一流產品,又要有一流的服務才能成為常勝將軍。
阿里巴巴經營業(yè)績爆發(fā)式增長,一個十分重要的因素,就是他們有一整套為顧客著想、行之有效售前、售中、售后的服務措施。只要一個電話,或者QQ,或者微信等一個信息,顧客所需要的服務都能夠得到滿足。
在市場營銷上,有一個著名的“100-1=0”的法則。100個顧客中有99個顧客對服務滿意,但只要有1個顧客對其持否定態(tài)度,企業(yè)的美譽就立即歸零。
現代企業(yè)制勝的法寶之一,就是服務,一流的企業(yè)必須有一流的服務。在保證產品質量的前提下,要站在客戶的立場上,真誠的為客戶著想,做好售前、售中、售后服務,得到客戶的最大滿意與肯定,是企業(yè)必須做到的基本準則。持之以恒地堅持這個準則,企業(yè)的營銷就會百戰(zhàn)百勝、所向披靡。
備注:數據僅供參考,不作為投資依據。
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