來自昆明市旅發(fā)委的信息顯示，截至目前，昆明市旅游監(jiān)察支隊（下稱“支隊”）在今年旅游市場整治中，檢查發(fā)現(xiàn)2個非法假冒旅游網(wǎng)站、47個無旅行社經(jīng)營資質(zhì)開設(shè)的旅游網(wǎng)店，并已提請相關(guān)部門給予關(guān)停。

去年4月14日全省啟動旅游市場秩序整治以來，昆明積極主動推進(jìn)線上云南旅游產(chǎn)品整治工作。今年7月舉行的昆明市旅游行業(yè)市場秩序整治會議，要求各旅行社參考昆明市旅行社主要旅游線路和旅游產(chǎn)品誠信指導(dǎo)價來定價，主動抵制不合理低價經(jīng)營行為，共同維護(hù)市場秩序。7月以來，昆明清理已吊銷、注銷旅行社142家，并關(guān)停相關(guān)旅行社網(wǎng)店、網(wǎng)站；支隊向省旅發(fā)委報備合法的174家旅行社共743個網(wǎng)站、網(wǎng)店。

支隊相關(guān)人士說，關(guān)停并公布非法假冒旅游網(wǎng)站、網(wǎng)店，意在方便游客參照鑒別真假，提示游客不要在這些網(wǎng)站、網(wǎng)店預(yù)訂旅游產(chǎn)品，以保護(hù)自身合法權(quán)益。如需預(yù)訂旅游產(chǎn)品，游客可以通過昆明市旅發(fā)委網(wǎng)站查詢已備案并經(jīng)過認(rèn)證的正規(guī)旅行社網(wǎng)站、網(wǎng)店。

公示正牌網(wǎng)站曝光假冒網(wǎng)站

在今年旅游市場整治中，支隊檢查發(fā)現(xiàn)2個假網(wǎng)站。這2個假網(wǎng)站，均系他人冒用昆明中國國際旅行社有限公司開設(shè)的非法假冒旅游網(wǎng)站。

支隊相關(guān)人士說，目前，以旅游企業(yè)名稱設(shè)立的營銷網(wǎng)站，對旅游企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)等信息還缺乏嚴(yán)格審核；而以個人名義備案登記并從事旅游業(yè)務(wù)宣傳、營銷和經(jīng)營活動的非法網(wǎng)站，由于數(shù)量巨大，監(jiān)管難度非常大。針對在線旅游網(wǎng)站魚龍混雜的情況，去年開始實施的《昆明市旅游業(yè)監(jiān)察條例》，對旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的相關(guān)行為進(jìn)行備案和載明包價旅游合同內(nèi)容的規(guī)定，并對旅游行業(yè)管理信息平臺的管理和使用作了禁止性規(guī)定。

在此基礎(chǔ)上，昆明旅游管理部門對備案過、經(jīng)過認(rèn)證的昆明正規(guī)旅行社網(wǎng)站進(jìn)行公示，并聯(lián)合通信管理等部門持續(xù)曝光虛假旅行社網(wǎng)站。

該人士說，對游客來說，選擇沒有經(jīng)過備案的旅行社網(wǎng)站存在一定風(fēng)險。目前，游客可通過昆明市旅發(fā)委網(wǎng)站查詢已備案并經(jīng)過認(rèn)證的正規(guī)旅行社網(wǎng)站。

在昆明市旅發(fā)委官網(wǎng)的“在線政務(wù)”板塊，點擊“行業(yè)認(rèn)證查詢”就能進(jìn)入旅行社認(rèn)證查詢頁面，查到包括網(wǎng)站在內(nèi)的旅行社備案信息。以昆明中國國際旅行社有限公司為例，其認(rèn)證查詢頁面包括旅行社中英文名稱、法定代表人、營業(yè)執(zhí)照注冊號、地址、電話以及經(jīng)營網(wǎng)站、網(wǎng)店等備案信息，其中，經(jīng)過備案的網(wǎng)站網(wǎng)址為http://www.kmcits.cn，點擊該網(wǎng)站就能進(jìn)入旅行社官網(wǎng)；或點擊“行業(yè)認(rèn)證查詢”頁面左側(cè)的“企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)址查詢”，也可以查詢到備案認(rèn)證過的旅行社網(wǎng)站信息。

該人士說，不僅是網(wǎng)站，旅游企業(yè)在攜程、淘寶等線上旅行商從事旅游經(jīng)營活動，也要求其進(jìn)行備案。

創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制“假網(wǎng)店”難遁形

除2個“假網(wǎng)站”外，今年以來，市旅游監(jiān)察支隊還檢查發(fā)現(xiàn)47個無旅行社經(jīng)營資質(zhì)開設(shè)的旅游網(wǎng)店，并已提請相關(guān)部門給予關(guān)停。

這47個“假網(wǎng)店”中，來自攜程旅行網(wǎng)的19個、去哪兒網(wǎng)13個、飛豬旅行網(wǎng)2個、欣欣旅游網(wǎng)7個、糯米網(wǎng)4個、途牛旅游網(wǎng)2個。

該人士說，在今年7月文化和旅游部監(jiān)督管理司舉行的座談會上，云南省旅發(fā)委與國內(nèi)10家知名線上旅行商（下稱OTA）建立共同根除“不合理低價游”的合作機(jī)制。根據(jù)達(dá)成的共識，10家OTA企業(yè)根據(jù)云南各地旅游誠信指導(dǎo)價開展全面清查，下架不合理低價游云南產(chǎn)品；按照《云南省吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證名單》《云南省旅行社申請注銷名單》，清理下架旅行社全部旅游產(chǎn)品；并按《云南省相關(guān)旅行社平臺網(wǎng)店備案名單》，清理下架不在此名單內(nèi)的相關(guān)旅行社產(chǎn)品。

得益于監(jiān)管機(jī)制的創(chuàng)新，線上旅游企業(yè)經(jīng)營秩序得到有效規(guī)范。7月以來，支隊對涉嫌網(wǎng)絡(luò)低價、不規(guī)范旅游產(chǎn)品線路的42家企業(yè)、7個線上旅游產(chǎn)品提出整改要求；8月1日前，所有企業(yè)已對不規(guī)范產(chǎn)品進(jìn)行整改、對未備案的網(wǎng)店、網(wǎng)站進(jìn)行備案。支隊在電商平臺查處4起產(chǎn)品虛假宣傳行為，查處6起涉嫌擾亂旅游市場秩序的行為，處罰金額共計26萬元。

支隊也提醒，旅游消費者在選擇線上旅游產(chǎn)品時，要核實旅行社的主體身份，簽訂正式的旅游合同；選擇線上支付費用的，注意保留相關(guān)證據(jù)材料，切勿盲目追求“性價比”。旅游經(jīng)營者特別是知名的品牌旅行社，在被冒用、盜用名稱，合法權(quán)益遭到侵害時，要積極主動維權(quán)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。