“以往，交警接到報警后到達事故現(xiàn)場至勘察完畢，往往需要30分鐘以上。如果轄區(qū)內發(fā)生多起交通事故，民警可能無法及時趕到現(xiàn)場。”包頭市公安局交管支隊事故科遠程定責中心民警俎偉告訴記者，“而現(xiàn)在，借助交管12123平臺和遠程定責中心，處理一起事故只需要短短幾分鐘，甚至事故當事人自己即可上傳照片處理?！?/p>

在包頭市交管支隊事故科遠程定責中心，每天都有兩名民警從早上七點至晚上七點負責處理平臺收到的交通事故責任認定，民警根據(jù)上傳的事故照片，通過電話核實、傾聽申辯后，做出責任認定。據(jù)了解，遠程定責中心自2017年10月上線至今，在線定責事故超過5000余起，獲得了市民的廣泛點贊。

包頭市交管支隊事故科副科長嚴彬告訴記者，該平臺的運行解決了廣大交通協(xié)管員在路面執(zhí)勤時，面對輕微事故卻無權處理的問題。執(zhí)勤輔警、特勤摩托隊可以就近、靈活、快速到達事故現(xiàn)場，利用自己的手機上傳事故信息，由遠程定責中心具有事故處理資格的民警進行在線定責。

遠程定責中心的運行不僅提高了民警的工作效率，而且大大節(jié)約了群眾的時間。據(jù)統(tǒng)計，該平臺的運行使事故現(xiàn)場滯留時間減少了30-50分鐘，滯留時長下降70%以上，事故處理全過程相比傳統(tǒng)模式用時縮短了50%以上，平均節(jié)約群眾出行三趟次，保險理賠期限減少3天以上，小額車損事故實現(xiàn)了當日賠付到位。

為了進一步強化遠程定責的效率，提高準確度，包頭交管支隊遠程定責中心還引入了視頻綜合平臺開展視頻定責，不僅有效解決了一些事故當事人各執(zhí)一詞造成的爭議，還方便定責民警在第一時間查看警情、為事故處理調查取證提供了扎實的證據(jù)基礎，實現(xiàn)事故的精準定責。

“在責任認定上，全市施行統(tǒng)一的標準，定責民警與當事人只通過互聯(lián)網(wǎng)和電話進行溝通。運行至今，當事人對于定責中心出具的事故認定結果基本沒有爭議?！眹辣蚪榻B說，“認定過程中采用的證據(jù)來自雙方當事人和現(xiàn)場民警，如果憑事故現(xiàn)場照片無法定責時，定責民警會調取事故現(xiàn)場的攝像頭，所有的證據(jù)都是扎實可靠的，這也減少了因交通事故造成的信訪投訴，同類事故信訪投訴率由1%下降到1‰，提高了執(zhí)法的精準度?！?/p>

此外，遠程定責中心還與包頭市的各保險公司達成一致，實現(xiàn)了電子版事故認定書無紙化對接。事故當事人可以不需要打印紙質認定書，憑借在線推送的手機短信編號即可申請理賠，實現(xiàn)了真正的無紙化處理交通事故。

自治區(qū)副主席、公安廳廳長楊偉東在包頭市調研時曾指出：“包頭公安交管部門利用科技信息化手段，創(chuàng)新推行的五個‘了’輕微交通事故遠程定責舉措（撞了、拍了、撤了、定了、賠了），切實節(jié)約了警力，節(jié)約了當事人、民警的時間，特別是大幅減少交通擁堵現(xiàn)象，有效提升公安民警的執(zhí)法效率與公信力，進一步提升了人民群眾對公安工作的信任度、滿意度，成績值得肯定。”

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。