胸掛紅花，斗志昂揚(yáng)！近日，山東某大型港口集團(tuán)迎來(lái)一批外貌奇特新成員，整齊排列在辦公樓前，路過(guò)人們紛紛駐足研究，不停拍照，嘖嘖稱奇。他們便是剛剛批量交付該港口的徐工V系列裝載機(jī)。

成套化解決方案是取勝法寶

“該港口是我國(guó)重點(diǎn)發(fā)展的沿海20個(gè)主樞紐港之一，吞吐量在全國(guó)都是遙遙領(lǐng)先，所以對(duì)裝載機(jī)需求量不僅大而且要求嚴(yán)格，在這里，更多的是中國(guó)制造與國(guó)際品牌的PK，競(jìng)爭(zhēng)很激烈。在得知該港口有批量采購(gòu)計(jì)劃，國(guó)內(nèi)外眾多品牌一哄而上，可是，在采購(gòu)方詳細(xì)講述了此次采購(gòu)中有幾臺(tái)設(shè)備的特殊需求后，大家集體陷入了沉寂，幾家小型企業(yè)就已經(jīng)自覺(jué)退出了。”徐工鏟運(yùn)營(yíng)銷公司總經(jīng)理助理、華北區(qū)區(qū)長(zhǎng)張怡顯談起此次批量中標(biāo)的過(guò)程仍記憶猶新。

該港口根據(jù)其作業(yè)特性，提出的機(jī)具要求，徐工鏟運(yùn)濟(jì)南營(yíng)銷中心立刻此情況匯報(bào)至公司，公司組織技術(shù)中心、營(yíng)銷中心、經(jīng)銷商三方聯(lián)動(dòng)，第二天就到達(dá)港口，與港區(qū)技術(shù)人員深入交流，對(duì)要求機(jī)具仔細(xì)考量，外形尺寸精確測(cè)量，配合作業(yè)工況，在眾多投標(biāo)商中第一時(shí)間向該港口提交了成套化解決方案，并選用全國(guó)一線鋼材、對(duì)焊接口進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)等，以保證其穩(wěn)定性。

“此次交付的徐工V系列裝載機(jī)，配備APD節(jié)能系統(tǒng)，節(jié)能環(huán)保，與我們現(xiàn)在綠色智能港口的目標(biāo)不謀而合，機(jī)手普遍反映車的駕駛室視野寬闊，空間大，噪音還小，操作舒適，他們很喜歡。我們也對(duì)與徐工后續(xù)的合作很有信心。”港口裝載機(jī)車隊(duì)牟隊(duì)長(zhǎng)對(duì)徐工V裝載機(jī)卓越性能贊譽(yù)有加。

全生命周期服務(wù)是定海神針

除此之外，徐工裝載機(jī)全面踐行“金牌服務(wù)，全力全程”的服務(wù)理念，在成套化解決方案里涵蓋了完善周密的“全生命周期”服務(wù)解決方案，包括設(shè)立專用備件庫(kù)，派駐服務(wù)工程師駐場(chǎng)服務(wù)，為操作手進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)等，完全解除客戶后顧之憂。功夫不負(fù)有心人，最終徐工裝載機(jī)贏得客戶青睞，得以進(jìn)駐。

“徐工裝載機(jī)讓我們看到了中國(guó)制造的進(jìn)步和徐工人執(zhí)著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，有愿望也有這個(gè)能力為我們提供成套解決方案，讓我們無(wú)論在購(gòu)買還是服務(wù)、備件無(wú)需任何擔(dān)心。”該港口設(shè)備部負(fù)責(zé)人對(duì)這次與徐工的合作很滿意。

在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，徐工裝載機(jī)積極謀劃，將成套化、定制化的解決方案作為提升客戶價(jià)值的法寶，將“金牌服務(wù)，全力全程”的服務(wù)理念落實(shí)實(shí)處，跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)泥潭，增值客戶，實(shí)現(xiàn)共贏。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。