8月30日上午10時(shí)許,一輛車牌號(hào)遼AN3C**小轎車駛進(jìn)遼寧銷售沈陽(yáng)分公司富民加油站。開(kāi)車人30歲出頭,身材挺拔,著裝得體,加完油后把車停到邊上,徑直來(lái)到設(shè)在便利店內(nèi)的洗衣店,脫下衣領(lǐng)袖口稍有污漬的白襯衣,換上早已洗好的黃色T恤,買了幾瓶飲料后匆忙離去。洗衣店店長(zhǎng)陳曦告訴記者,這是富民加油站的老客戶,兩三天加一次油,順便換洗衣服。
加油站設(shè)咔咔、賣水果,記者多次報(bào)道過(guò),“加油站開(kāi)洗衣店”還是頭一回經(jīng)歷。服務(wù)平臺(tái)有了新拓展,“人·車·生活驛站”添了新內(nèi)容,記者就地采訪。
洗衣店很忙。在掛衣間記者看到,有序排列、自動(dòng)升降的衣架,懸掛著700多件洗完待取的各式衣物,單的棉的、毛的布的、花的素的,大件小件琳瑯滿目。陳曦邊轉(zhuǎn)動(dòng)衣架邊介紹:羊毛大衣、羊絨衫、羽絨服、連衣裙、夾克衫、T恤衫、西裝、襯衣、風(fēng)衣、床單、窗簾、職業(yè)工裝、汽車坐墊……記者目不轉(zhuǎn)睛地看著、數(shù)著,每件衣物都洗得干干凈凈,熨得平平整整。
加油站開(kāi)洗衣店,市場(chǎng)前景怎樣?客戶哪里來(lái)?價(jià)格咋執(zhí)行?面對(duì)一連串的問(wèn)題,站經(jīng)理張正楊逐個(gè)給出答案。
富民加油站位于沈陽(yáng)市渾南新區(qū),2005年建成投運(yùn),2009年設(shè)立便利店。這里經(jīng)濟(jì)活躍,企事業(yè)單位眾多,周邊3公里內(nèi)有15個(gè)中高檔小區(qū),每天進(jìn)站車輛將近2000臺(tái)次,其中高檔私家小轎車占1/3,2014年汽油日銷量達(dá)55噸,全年非油銷售收入達(dá)230萬(wàn)元。
基于對(duì)新區(qū)社會(huì)服務(wù)配套情況的全面了解和分析,2015年1月,沈陽(yáng)分公司做出決定,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),富民加油站增加洗衣業(yè)務(wù),擴(kuò)展便利店服務(wù)功能,滿足客戶和居民生活需求。設(shè)備購(gòu)置、員工培訓(xùn)、制度規(guī)范、操作流程同步展開(kāi),4月份即開(kāi)張營(yíng)業(yè)。
在富民加油站,記者感受到了升級(jí)版的油卡非一體化運(yùn)作,加油、購(gòu)物、洗衣緊密互動(dòng),深度融合,共同創(chuàng)效:持卡加油滿200元或便利店購(gòu)物達(dá)99元,即送一張面值10元的洗衣券;加油卡充值滿500元,也可獲贈(zèng)一張10元洗衣券;把便民、利民、惠民融入富民,周邊居民專項(xiàng)辦理洗衣卡,洗衣消費(fèi)享受6折優(yōu)惠,吸引眾多居民踴躍辦卡,洗衣店平時(shí)一天收衣80多件,趕上年節(jié)、換季,每天收衣百余件?!半S著洗衣業(yè)務(wù)日漸紅火,我們把‘互聯(lián)網(wǎng)+’引入洗衣店,掃二維碼即可實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付、微信支付,洗衣收入不斷增長(zhǎng)?!标愱刈院赖卣f(shuō)。
加油站洗衣打造昆侖好客服務(wù)品牌,良好口碑為洗衣店贏得更多客戶。2015年9月25日,一位客戶來(lái)店里干洗一套高檔西裝,填完單子就走了。陳曦按流程操作,洗滌前查驗(yàn)衣物,發(fā)現(xiàn)上衣內(nèi)側(cè)小兜里有一張建行銀聯(lián)卡,便馬上聯(lián)系客戶;打開(kāi)底聯(lián),只寫(xiě)姓張,沒(méi)留電話號(hào)碼。陳曦給建行打電話說(shuō)明情況,請(qǐng)建行根據(jù)卡號(hào)幫助找到主人。直到這時(shí)張先生才想起,那張存有十幾萬(wàn)元購(gòu)房款的銀行卡還在送洗的衣兜里。萬(wàn)分感激的張先生給洗衣店送來(lái)錦旗,上面繡著8個(gè)金色大字:拾金不昧,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。客戶紛紛稱贊中國(guó)石油員工美麗的心靈。
記者在洗衣間看到,大型進(jìn)口洗衣機(jī)正在工作,干洗、水洗同時(shí)進(jìn)行,洗滌烘干一次完成。記者在現(xiàn)場(chǎng)只看見(jiàn)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn),基本聽(tīng)不到動(dòng)靜。干洗廢液如何處理事關(guān)環(huán)境保護(hù),記者話音剛落,陳曦回答:“洗衣房使用全自動(dòng)、全封閉干洗機(jī),使用碳吸附式四氯乙烯干洗液,回收率98%以上,可反復(fù)使用。每月產(chǎn)生100克廢液,單瓶封裝,環(huán)衛(wèi)部門(mén)統(tǒng)一回收,做無(wú)害化處理?!?/p>
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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