“垃圾亂倒沒有統(tǒng)一回收怎么辦？小孩放學(xué)沒有人管怎么辦？老人、殘疾人生活不便怎么辦？樓道燈泡常年不亮怎么辦？”面對居民的疑問，以及許多亟待解決的問題，對于流動人口較多，居住率不到一半的嵩明縣文苑社區(qū)下轄的新小區(qū)來說，如燙手山芋。

今年1月4日，情況迎來轉(zhuǎn)機(jī)，中共楊林鎮(zhèn)文苑社區(qū)總支部委員會成立后的第一件事，就是將居民反映的種種情況收集匯總，選出樓棟長進(jìn)行家訪，面對問題才能解決問題。

半年時間，文苑社區(qū)已經(jīng)變了樣。道路整潔干凈，垃圾箱隨處可見，樓道敞亮，車輛停放有序，還有“四點半課堂”“周末興趣班”。

實實在在為群眾辦實事，把服務(wù)做到群眾的心坎里。自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，文苑社區(qū)兩委班子以學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行開展社區(qū)基層治理，學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局，群眾滿意度、幸福感、獲得感不斷提高。

決心變社區(qū)環(huán)境換新顏

文苑社區(qū)位于嵩明職教新城，轄區(qū)內(nèi)有大中專、小學(xué)、幼兒園共16所學(xué)校，還有2個居民小區(qū)、1個公共租賃住房小區(qū)、3個商業(yè)區(qū)，總?cè)丝诩s13萬人，絕大部分是學(xué)生。

隨著嵩明職教新城生活基礎(chǔ)設(shè)施配套的進(jìn)一步完善，各小區(qū)陸續(xù)交付，領(lǐng)秀知識城、御景新城和公租房3個小區(qū)居民已正常入住，但入住率還不到50%，且租房者較多，人員流動性大。

“當(dāng)時，由于固定住戶不多、租戶多，造成管理難、物管收費難等問題，且只有一個社區(qū)，可以說是一個社區(qū)管理一個新城?！蔽脑飞鐓^(qū)黨總支書記、居委會主任李云霞介紹，2014年小區(qū)建成后，住戶僅有3000多戶，許多還不是長期居住。

文苑社區(qū)黨總支成立后，李云霞決定要全面改善社區(qū)現(xiàn)在的狀況。

今年4月開始，文苑社區(qū)聯(lián)合職教新城管委會綜合執(zhí)法局、領(lǐng)秀知識城小區(qū)業(yè)主委員會、金地物業(yè)公司及相關(guān)職能部門共同開展聯(lián)合專項整治，出動相關(guān)工作人員40余人、執(zhí)法人員20余人，對領(lǐng)秀知識城小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、車輛亂停、物品亂堆亂放、占用消防通道進(jìn)行了集中整治。

通過整治，清理垃圾、雜物10余噸；清理亂停亂放三輪車、電動車100余輛；清理內(nèi)街桌椅板凳40余套，有效提升了居民群眾的生活環(huán)境。

強(qiáng)自治群眾滿意度不斷提高

領(lǐng)秀知識城小區(qū)是社區(qū)第一個交付使用的小區(qū)，包括住宅、商業(yè)等，矛盾糾紛較為突出。為進(jìn)一步提升小區(qū)自治能力，由社區(qū)牽頭召開業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，不斷提升小區(qū)自治能力和自治水平。

社區(qū)與轄區(qū)派出所、校衛(wèi)隊每周聯(lián)合開展社會維穩(wěn)治理巡查工作，對轄區(qū)公共場所、娛樂場所、人員密集區(qū)開展巡邏巡防，穩(wěn)步推進(jìn)掃黑除惡和綜治維穩(wěn)建設(shè)成果。

“曾經(jīng)出現(xiàn)過因小區(qū)公共利益受損、物業(yè)管理不到位、小區(qū)環(huán)境‘臟亂差’、水電費不合理、燃?xì)獠煌ā④囕v亂停亂放等問題引發(fā)群體性上訪事件，以及撥打市長熱線、縣長熱線投訴件高達(dá)80余件等問題，實屬罕見?！崩钤葡既缡钦f。

在黨組織牽頭下，社區(qū)積極與供電局、水務(wù)局開展協(xié)商工作，目前，被停用的天然氣管道已經(jīng)維修完畢，小區(qū)水費將實現(xiàn)手機(jī)自主交費。半年來，社區(qū)借鑒“楓橋經(jīng)驗”，已成功化解群眾矛盾10余件，群眾滿意率85%。

此外，社區(qū)還開展了弱勢群體慰問、義診等公益活動。半年來，滇池學(xué)院志愿者小分隊開展“敬老愛親情義濃、志愿服務(wù)暖人心”主題活動，對社區(qū)的困難老人、困難兒童進(jìn)行慰問，邀請云南省醫(yī)師協(xié)會腔內(nèi)血管學(xué)專業(yè)委員會、云南大學(xué)附屬醫(yī)院血管外科專家團(tuán)隊，開展以“專家走基層健康科普巡講”為主題的愛心義診健康講座活動，為社區(qū)群眾送知識、送健康。

辦實事紅色血液激發(fā)社區(qū)活力

“我們這里年輕人較多、娃娃年齡較小，放學(xué)后沒有人管，做作業(yè)、吃飯都成了問題?！本用窭罱鹣苫貞?。

文苑社區(qū)黨組織依托轄區(qū)高校資源，整合社會力量，聯(lián)合云南大學(xué)滇池學(xué)院社會工作系，共同開展了以“愛心陪伴成長，志愿助推夢想”為主題的“四點半課堂”志愿服務(wù)活動，幫助解決社區(qū)居民子女放學(xué)后沒人照管的問題。

今年3月11日至6月30日，文苑社區(qū)共開展“四點半課堂”輔導(dǎo)班72期，輔導(dǎo)社區(qū)孩童500余人次；開設(shè)書法、繪畫、繪本閱讀、歌舞、瑜伽、國學(xué)等“周末興趣班”24場，參與孩童200多人次，受益家庭100余戶。

今年6月1日，文苑社區(qū)邀請專家在黨群服務(wù)中心舉辦“兒童心理特點與家庭教育”講座，采取線上線下同步直播的方式進(jìn)行，社區(qū)居民踴躍觀看講座?！熬€上線下的形式非常好，能擴(kuò)大受眾面，講座的內(nèi)容也非常貼近我們居民的生活需求，社區(qū)實在是太貼心了?！鄙鐓^(qū)居民說。

在文苑社區(qū)為民服務(wù)大廳，黨員“雙報到、雙服務(wù)、雙報告”的宣傳墻格外醒目，上面貼出了黨員服務(wù)排行榜、季度先鋒的排名。李云霞介紹，為增強(qiáng)為民服務(wù)實效，黨組織運用黨員“雙報到、雙服務(wù)、雙報告”制度，按照專業(yè)分類建立人才數(shù)據(jù)庫6個，參與黨員700余人，開展法律宣講、幼兒教育、孝老愛親、義診等活動20余次。

值得一提的是，在全民疫苗接種工作中，文苑社區(qū)成立黨員突擊隊，與高校志愿者聯(lián)合開展全民疫苗接種工作，出色地完成疫苗接種工作。

“為更好地提升為民服務(wù)理念，搭建社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)與廣大居民群眾溝通交流平臺，我們設(shè)立了書記‘傾聽日’?！崩钤葡冀榻B，黨總支書記等相關(guān)人員會在服務(wù)中心接待來訪居民，與社區(qū)居民面對面交流，居民提問、社區(qū)解決，讓群眾“帶疑”而來，“解惑”而去，實現(xiàn)居民服務(wù)“零距離”。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。