2020年突如其來的疫情攪亂了家電市場(chǎng)，無(wú)論是個(gè)體還是行業(yè)都被裹挾著身不由己，這也正是為什么這一年我們看到的大部分論斷和分析都偏于悲觀的主要原因。然而從另一個(gè)角度看，也正是由于疫情作為黑天鵝事件的不可預(yù)測(cè)性，使其成為一種強(qiáng)大的市場(chǎng)強(qiáng)迫力量，加速推動(dòng)家電行業(yè)轉(zhuǎn)型變革。歷史上的任何一次黑天鵝事件，都必然帶來顛覆與變革，因?yàn)椴桓淖兙椭荒茏源龜?。所謂“禍兮福之所伏”，我們應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)處看待今天的中國(guó)家電市場(chǎng)。

（一）2020年中國(guó)零售市場(chǎng)回顧

雖然受到了嚴(yán)重的疫情沖擊，但是我國(guó)全年的GDP走勢(shì)實(shí)現(xiàn)V型反轉(zhuǎn)，首次突破百萬(wàn)億元，中國(guó)或成為全球唯一的經(jīng)濟(jì)正增長(zhǎng)的主要經(jīng)濟(jì)體。

消費(fèi)仍是經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的壓艙石，2020年最終消費(fèi)率達(dá)到54.3%，但是從個(gè)人消費(fèi)支出來看，今年的人均值同比去年下降4.0%，其中城鎮(zhèn)居民的人均支出下降幅度遠(yuǎn)大于農(nóng)村。

疫情也加劇了財(cái)富的兩極分化，相較于高收入家庭而言，低收入家庭財(cái)富受疫情的不利影響更為嚴(yán)重，35.2%的年收入5萬(wàn)以下家庭報(bào)告其財(cái)富減少很多。低收入家庭有更高的比例偏向增加儲(chǔ)蓄減少消費(fèi)，受疫情影響大多數(shù)家庭消費(fèi)更加謹(jǐn)慎。而從家電零售市場(chǎng)的數(shù)據(jù)也可以看出，收入的分級(jí)致家電消費(fèi)也呈現(xiàn)了兩端分級(jí)的情況。

奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)家電零售市場(chǎng)規(guī)模為7056億元，同比下降11.3%。分品類來看，傳統(tǒng)大家電下滑幅度最為嚴(yán)峻，從降幅來看空調(diào)＞彩電＞廚電＞冰洗。健康、懶人、烹飪、舒適品類逆勢(shì)增長(zhǎng)。

（二）于遠(yuǎn)處看中國(guó)家電

市場(chǎng)脅迫的力量往往大于企業(yè)自發(fā)的創(chuàng)新和變革。也許只有在市場(chǎng)發(fā)生巨大變化的時(shí)候，企業(yè)才會(huì)突然意識(shí)到，自身的短板是如此嚴(yán)重。

隨著家電零售市場(chǎng)增速回落、下滑，大多數(shù)家電企業(yè)的增長(zhǎng)也隨之走入瓶頸，大多數(shù)家電企業(yè)的前途，面臨一個(gè)極其現(xiàn)實(shí)的問題，那就是能否有效構(gòu)建第二增長(zhǎng)曲線。而理論告訴我們，在第一增長(zhǎng)曲線和第二增長(zhǎng)曲線之間，是有一個(gè)斷層的，他們通常不是連續(xù)性的銜接在一起的。在疫情的沖擊下，我們已經(jīng)看到很多企業(yè)開始嘗試構(gòu)建第二增長(zhǎng)曲線，并且跨越上述不連續(xù)性區(qū)域。

那么該怎樣構(gòu)建第二增長(zhǎng)曲線呢？是加速分銷向零售轉(zhuǎn)型的完成么？是數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地么？是持續(xù)推進(jìn)高端化品質(zhì)化進(jìn)程么？是全球化出口出海么？也是，也不盡是。畢竟不同的企業(yè)所面臨的短期的、中期的、長(zhǎng)期的問題千差萬(wàn)別。

商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變是跨越第一增長(zhǎng)曲線與第二增長(zhǎng)曲線之間的斷層的關(guān)鍵舉措。從分銷向零售轉(zhuǎn)型的完成，要求家電企業(yè)不斷提升服務(wù)體驗(yàn)，提高用戶粘性，切實(shí)地滿足用戶需求，經(jīng)營(yíng)好用戶。

從某種意義來講，構(gòu)建第二增長(zhǎng)曲線就是要深度經(jīng)營(yíng)用戶。如今用戶的聚合形態(tài)正在不斷改變，用戶基于興趣、愛好、行為、性格等等構(gòu)成的不同價(jià)值形成獨(dú)特的圈層經(jīng)濟(jì)。在這樣的用戶圈層中，社交媒體信息極大地影響著用戶的購(gòu)買決策。品牌與用戶之間通過KOL和KOC形成圈層化連接，而承載這種連接的內(nèi)容平臺(tái)也將成為企業(yè)推廣的關(guān)鍵，品牌與用戶之間的關(guān)系，也將從品牌單向地向用戶輸出的產(chǎn)品教育，轉(zhuǎn)向與用戶共創(chuàng)產(chǎn)品方向發(fā)展。為了迎合不同圈層用戶的消費(fèi)需求，企業(yè)也在通過多品牌矩陣的建設(shè)來更好地夯實(shí)與用戶之間的連接。

尋找和構(gòu)建第二增長(zhǎng)曲線，同樣缺少不了隨著內(nèi)需的逐漸恢復(fù)企業(yè)在調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、推新賣高、推動(dòng)套細(xì)化和場(chǎng)景消費(fèi)等多方面的舉措，以高質(zhì)量的成長(zhǎng)的確定性戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)充滿不確定性的市場(chǎng)環(huán)境。

海外市場(chǎng)是今天特別熱的話題，海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年1-12月累計(jì)出口約33.9億臺(tái)，同比增長(zhǎng)14.2%。出口維持較好增長(zhǎng)原因主要有，①國(guó)內(nèi)疫情的有效控制，②國(guó)外受疫情影響，各國(guó)工廠恢復(fù)緩慢，③出口競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亦深陷泥潭，④中國(guó)已成為全球家電產(chǎn)業(yè)鏈最為齊整國(guó)家。預(yù)期2021年的海外需求仍能保持增長(zhǎng)的勢(shì)頭，企業(yè)應(yīng)借此機(jī)會(huì)守內(nèi)需+攻海外，抓住增長(zhǎng)市場(chǎng)鍛造全球?qū)嵙Α?/p>

（三）2021年市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

2021年同比2020年受疫情重創(chuàng)的家電市場(chǎng)，應(yīng)該面臨著更加穩(wěn)定、寬松的市場(chǎng)環(huán)境，行業(yè)格局和競(jìng)爭(zhēng)也變得更加清晰，企業(yè)的目標(biāo)與方向更加堅(jiān)定，此外，疊加商務(wù)部等12部門發(fā)文促進(jìn)釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力，促進(jìn)家電家具家裝消費(fèi)的政策引導(dǎo)，預(yù)計(jì)明年家電市場(chǎng)將迎來確定性增長(zhǎng)。

蓬生麻中，不扶自直。市場(chǎng)溫和期，企業(yè)的變革往往是半推半就。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生巨大變化時(shí)，才會(huì)意識(shí)到過去的短板如此嚴(yán)重。歷史上任何一次的黑天鵝事件，都必然會(huì)帶來顛覆與變革。希望經(jīng)過疫情的歷練，我們一起遇見更好的中國(guó)家電！

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。