都說市場(chǎng)都是跑出來的，優(yōu)秀的ink>家電業(yè)務(wù)員都是走出來的。
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那么，對(duì)于當(dāng)前的家電廠商業(yè)務(wù)員來說，面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境和競爭格局，到底應(yīng)該如何跑市場(chǎng)呢？

在家電業(yè)，做市場(chǎng)營銷、做市場(chǎng)業(yè)務(wù)，是一份很好的工作。很多年輕人在大學(xué)時(shí)學(xué)的不是營銷專業(yè)，但機(jī)緣巧合后進(jìn)入家電營銷業(yè)；有一部分人是在上大學(xué)時(shí)就確立了做市場(chǎng)營銷工作的目標(biāo)；還有一部分人，則是找工作的時(shí)候稀里糊涂地就進(jìn)了銷售行業(yè)。

這么說來，家電市場(chǎng)營銷行當(dāng)?shù)拈T檻低，但淘汰率也很高。很多人，在找工作的時(shí)候本著先就業(yè)再擇業(yè)的思想，先是進(jìn)入了門檻低的銷售工作做做看。殊不知，家電營銷工作是最好的職業(yè)之一，在鍛煉人能力和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還能夠獲得不錯(cuò)的工資、獎(jiǎng)金等收入回報(bào)。

對(duì)于所有家電營銷人員來說，既然選擇了市場(chǎng)營銷工作，就應(yīng)該踏實(shí)地做下去。那么一名合格的家電業(yè)務(wù)員，應(yīng)該具有哪些基本素質(zhì)呢？在當(dāng)前的商業(yè)格局下，家電市場(chǎng)又應(yīng)該怎么去跑？

第一關(guān)、了如指掌：熟悉產(chǎn)品策略和價(jià)格體系

這里所說的產(chǎn)品，不僅是家電廠商自家經(jīng)營的產(chǎn)品，還包括競爭對(duì)手的產(chǎn)品。哪些是沖量產(chǎn)品，哪些是利潤產(chǎn)品，哪些是打市場(chǎng)的產(chǎn)品，自己的產(chǎn)品有哪些功能和賣點(diǎn)，特別是差異化的賣點(diǎn)，這些都要靈活掌握。同時(shí)競爭對(duì)手的產(chǎn)品和我們自家的產(chǎn)品有哪些相同，哪些不同，都要搞清楚。

不知道一些家電業(yè)務(wù)員注意到?jīng)]有，很多家電實(shí)體店的老板在操作A品牌的同時(shí)，卻經(jīng)常當(dāng)著A品牌的業(yè)務(wù)員說B品牌是如何好，B品牌的某款產(chǎn)品是如何受歡迎等等。

這個(gè)時(shí)候，家電業(yè)務(wù)人員應(yīng)該明確表示A品牌和B品牌都是好品牌，并站在客觀公正地立場(chǎng)去分析一下兩個(gè)品牌產(chǎn)品各自的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)自家產(chǎn)品的差異化亮點(diǎn)，不要去抨擊競品，否則就會(huì)影響實(shí)體店老板對(duì)你的看法。

產(chǎn)品價(jià)格體系同樣很重要，每個(gè)品牌的價(jià)格體系和價(jià)格策略都不一樣。有的品牌是走中高端路線，價(jià)格相對(duì)較高，有的品牌是走親民路線，價(jià)格相對(duì)較低。他們都有自己的生存空間。

在策劃促銷活動(dòng)的時(shí)候，競品的產(chǎn)品打什么價(jià)格？我們自己應(yīng)該打什么價(jià)格？這款產(chǎn)品的價(jià)格該不該放？線上是什么價(jià)格？連鎖賣場(chǎng)應(yīng)該選什么產(chǎn)品打什么價(jià)格？傳統(tǒng)大賣場(chǎng)和渠道客戶該該如何促銷和定價(jià)？這些都需要業(yè)務(wù)人員去和賣場(chǎng)操盤手、連鎖采銷人員、渠道門店老板等進(jìn)行溝通和商議，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，合理布局各個(gè)終端的價(jià)格。

第二關(guān)、持續(xù)學(xué)習(xí)，洞悉家電市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化

一般來說，家電業(yè)務(wù)員都要會(huì)抽煙，逢人就派；也要會(huì)喝酒，千杯不倒。因此一有空閑時(shí)間，就是喝酒聊天吹吹小牛，甚至還經(jīng)常到客戶的辦公室和老板談天說地。這樣也不是說不好，起碼能夠增加客戶和和各個(gè)廠家業(yè)務(wù)之間的感情。

但是在當(dāng)前的家電商業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)格局之下，如果還是靠這種傳統(tǒng)的方式來做市場(chǎng)的話，其實(shí)就很難干出好的成績，也算不上一個(gè)稱職的家電業(yè)務(wù)員。

一方面，家電經(jīng)銷商老板們已經(jīng)越來越理性，光是靠喝酒和忽悠，是不可能給你打款進(jìn)貨的，他們需要的是業(yè)務(wù)們能夠引導(dǎo)他們向前走，幫助他們出謀劃策。這就需要家電業(yè)務(wù)們要善于學(xué)習(xí)，善于洞悉市場(chǎng)的變化，對(duì)市場(chǎng)和本地的格局有一個(gè)很好的把控，真正為家電經(jīng)銷商出謀劃策。

另一方面，當(dāng)前的家電市場(chǎng)環(huán)境和商業(yè)格局已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，進(jìn)入了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。市場(chǎng)形勢(shì)和環(huán)境也在逼著所有家電廠商必須要不斷前進(jìn)。因此，家電業(yè)務(wù)員除了常規(guī)的拜訪經(jīng)銷商之外，業(yè)務(wù)們還應(yīng)該經(jīng)常整理一下資料，分析一下各個(gè)經(jīng)銷商的需求和解決辦法，思考下一步該怎么走，怎樣才能把經(jīng)銷商的庫存消化掉，這個(gè)月的任務(wù)怎么樣去完成，怎么樣把資源整合起來確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。

此外，所有家電業(yè)務(wù)員們還要關(guān)心社會(huì)新聞和政策時(shí)事，多看一些經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和營銷手段創(chuàng)新方面的書籍，增加自己的廣度和深度。只有這樣做，才算得上一名合格的家電業(yè)務(wù)員。

第三關(guān)、持續(xù)拜訪，水滴穿石促成最終合作

在完成了前面兩關(guān)的積累之后，那么家電業(yè)務(wù)員就可以在一線市場(chǎng)上大展拳腳，承擔(dān)起開發(fā)新商家、維護(hù)老商家的重任。不過，在這一過程中，很多家電業(yè)務(wù)員在開發(fā)新客戶的時(shí)候，吃了幾次閉門羹之后，便心灰意冷，后面就不再去跟進(jìn)了。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？一般老板拒絕家電新品牌的原因主要有以下幾個(gè)方面：一，正在操作其他品牌，不想換品牌。二，對(duì)你的品牌不感興趣，隨便說句：我先了解一下。來應(yīng)付你。三，老板手上沒有多余的錢來增加一個(gè)品牌。四，有的老板壓根就沒有想做你的品牌，表面上附和一下你，實(shí)則是想在你身上打探一下市場(chǎng)信息。

面對(duì)這種情況，家電業(yè)務(wù)員需要深度了解老板們的真實(shí)心思，堅(jiān)持跟進(jìn)。家電市場(chǎng)永遠(yuǎn)是動(dòng)態(tài)變化和發(fā)展的，也許很多家電實(shí)體店的老板今天不想換品牌，過了一段時(shí)間，市場(chǎng)變了，就有可能想換品牌了。

當(dāng)年筆者大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入一家家電企業(yè)做一線業(yè)務(wù)員。當(dāng)時(shí)這個(gè)品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)不是最強(qiáng)勢(shì)的，公司要求我們?nèi)ゴ罅﹂_發(fā)新客戶，可現(xiàn)實(shí)中我卻是不斷地吃閉門羹。當(dāng)時(shí)有一個(gè)老板我印象很深刻，我進(jìn)他店的時(shí)候，遞上名片簡單地自我介紹，他都不正眼瞄我，就肯定地說不會(huì)做我的品牌，請(qǐng)我走。

對(duì)此我立馬大聲地說：我可以給你帶來你所需要的市場(chǎng)信息，我會(huì)堅(jiān)持來拜訪您。后來我堅(jiān)持了一年多的時(shí)間，他仍舊沒有和我合作，突然有一天他給我打電話，說希望和我合作。

我問他怎么突然就改變主意了，他說：之前做的品牌，已經(jīng)好幾年了，有感情，和品牌的廠家也相處得不錯(cuò)，就是賺不到錢。其實(shí)每天都有不同廠家的業(yè)務(wù)員來找我，但只有你是堅(jiān)持最久的，所以選擇了你們的品牌，而且你們的品牌最近發(fā)展非?？?，市場(chǎng)前景很好。

因?yàn)檫@個(gè)家電經(jīng)銷商占據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)70%的家電零售份額，他的加入，給我的市場(chǎng)業(yè)績和月度任務(wù)完成帶來了很大的幫助。也提升了我在一線市場(chǎng)開拓過程中的經(jīng)驗(yàn)和信心。

換個(gè)角度，如果當(dāng)初我不堅(jiān)持拜訪和跟進(jìn)，持續(xù)地給經(jīng)銷商傳達(dá)自家品牌信息的話，也許不會(huì)促成合作，現(xiàn)在市場(chǎng)競爭激烈，每天各個(gè)廠家、代理商的業(yè)務(wù)員太多了，但是堅(jiān)持下來，持續(xù)跟進(jìn)和溝通的卻不多。所以要用發(fā)展的眼光看問題，只要確定了目標(biāo)，就要堅(jiān)持下去，直到把客戶搞定為止。

第四關(guān)：遇事不慌，讓廠商看到業(yè)務(wù)職業(yè)價(jià)值

最近幾年以來，家電業(yè)務(wù)員的流動(dòng)性是非常高的。有的家電業(yè)務(wù)員做了幾個(gè)月就辭退，而有的家電業(yè)務(wù)員卻做了很長時(shí)間，廠家和經(jīng)銷商卻都很喜歡，甚至舍不得。還有一些家電業(yè)務(wù)員，則是由經(jīng)銷商向廠家或代理商投訴后，直接被辭退。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種差別了？原因就在于，是否具有解決問題的能力，決定著家電業(yè)務(wù)員的存在價(jià)值?，F(xiàn)在市場(chǎng)營銷人才整體上處在供大于求狀態(tài)中，各大家電企業(yè)和代理商用人也是追求寧缺毋濫的原則，所以業(yè)務(wù)員必須要不斷提高自己的綜合素質(zhì)，提高解決問題的能力，實(shí)現(xiàn)自己存在的價(jià)值，才能夠長遠(yuǎn)發(fā)展。

很多時(shí)候，業(yè)務(wù)員需要充當(dāng)經(jīng)銷商操盤手的角色，幫助經(jīng)銷商去分析市場(chǎng)，整合資源，組織促銷活動(dòng)。把自己當(dāng)成是經(jīng)銷商家庭的一員，融入進(jìn)去，經(jīng)常提一些建設(shè)的意見和建議，幫助經(jīng)銷商合理布局、盤活庫存、增加銷售。慢慢地，經(jīng)銷商就會(huì)有事兒就和你商量，信任和認(rèn)同就產(chǎn)生了，你在客戶心目中的地位也就提高了。

這樣的關(guān)系，一方面可以讓你第一時(shí)間去了解客戶動(dòng)向，另一方面你所負(fù)責(zé)的品牌和產(chǎn)品還會(huì)得到經(jīng)銷商的主推，銷量自然不會(huì)差了。只有商品銷售出去，庫存做到良性循環(huán)和滾動(dòng)發(fā)展，也能幫助經(jīng)銷商賺取利潤后，打款進(jìn)貨自然是不在話下。

前提則是，你一定要擁有分析問題和解決問題的能力，有獨(dú)擋一面的氣魄，這就需要平時(shí)的積累和思考，慢慢沉淀才行。要知道，現(xiàn)在很家電經(jīng)銷商的學(xué)習(xí)能力和思考能力都是很強(qiáng)的，你要幫他們解決問題，你必須懂得更多看得更遠(yuǎn)才行。

第五關(guān)、服務(wù)終端：將一線市場(chǎng)工作做細(xì)做精

終端就是前線，就像一場(chǎng)球賽的前鋒位置。家電終端的形象和銷售，直接影響著家電業(yè)務(wù)人員的業(yè)績，資金和利潤。因此，這一切都需要家電業(yè)務(wù)人員把終端工作做細(xì)、做精。

比如說，終端產(chǎn)品的陳列、新品的出樣、價(jià)格在終端的落地，以及贈(zèng)品的堆碼，促銷信息的展示（包括地貼、吊旗、海報(bào)）等等，這些都需要落實(shí)到實(shí)處，幫助商家讓顧客進(jìn)店就能感受到各種商品信息和促銷信息。

家電業(yè)務(wù)員還要充當(dāng)終端培訓(xùn)師的角色，主要是培訓(xùn)賣場(chǎng)里或店里的導(dǎo)購人員。雖然廠家也會(huì)定期給導(dǎo)購培訓(xùn)，但是業(yè)務(wù)人員是一線人員，可以第一時(shí)間得到當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)信息，而且也經(jīng)常會(huì)和門店導(dǎo)購溝通，當(dāng)公司有新品或是主推產(chǎn)品等信息時(shí)，業(yè)務(wù)人員可以第一時(shí)間做出反應(yīng)，給導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)，讓導(dǎo)購快速地掌握賣點(diǎn)，快速銷售產(chǎn)品。

家電業(yè)務(wù)人員還要將自己所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的終端導(dǎo)購和促銷話術(shù)統(tǒng)一。這樣顧客無論走進(jìn)哪家店，感受的都是統(tǒng)一的終端話術(shù)和主推產(chǎn)品。這樣一來，既可以增強(qiáng)顧客對(duì)主推產(chǎn)品的印象和好感，又會(huì)讓顧客感覺此品牌的導(dǎo)購員很專業(yè)，增加顧客對(duì)品牌的信任感。

如果顧客走進(jìn)不同的家電賣場(chǎng)，同一家品牌出現(xiàn)不同的導(dǎo)購話術(shù)和產(chǎn)品介紹，主推的產(chǎn)品也五花八門，就會(huì)讓消費(fèi)者感到很混亂，不知道買什么好了。

家電業(yè)務(wù)人員在大型促銷活動(dòng)的時(shí)候，還應(yīng)該是終端賣貨的高手。終端賣貨的形式靈活多樣，不一定是要站在那里賣貨，有時(shí)候顧客和導(dǎo)購糾結(jié)價(jià)格的時(shí)候，此時(shí)業(yè)務(wù)人員就應(yīng)該充當(dāng)廠家經(jīng)理的角色，和導(dǎo)購員共同演一場(chǎng)戲給顧客看，目的是促成出貨。

在家電行業(yè)做市場(chǎng)營銷和推廣業(yè)務(wù)，不只是每天勤奮地跑市場(chǎng)、追求打款和進(jìn)貨，還是一項(xiàng)系統(tǒng)性、綜合性的工作，承接著家電企業(yè)戰(zhàn)略落地，家電代理商和經(jīng)銷商一線引爆等重?fù)?dān)。

只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)、善于思考，堅(jiān)持拜訪、持續(xù)跟進(jìn)、幫助商家分析市場(chǎng)、解決問題、深入終端把工作一項(xiàng)一項(xiàng)做細(xì)、做透，同時(shí)不斷提高自己的情商，相信一定能成為一名出色的家電業(yè)務(wù)員！

(文章來源：界面網(wǎng)，侵刪)