物業(yè)小區(qū)，筑牢文明合肥大廈根基

物業(yè)小區(qū)，是城市的重要組成部分，也是文明創(chuàng)建的中堅力量。在合肥文明城市創(chuàng)建中，全市物業(yè)行業(yè)嚴(yán)格遵照《全國文明城市測評體系責(zé)任分解表》要求，站在創(chuàng)建文明城市大局的角度，加強(qiáng)組織，明確責(zé)任分工，廣泛宣傳動員，強(qiáng)化工作措施，各項創(chuàng)建活動有序推進(jìn)，為我市創(chuàng)建工作作出了積極貢獻(xiàn)。

層層動員送文明之風(fēng)進(jìn)小區(qū)

全市物業(yè)管理小區(qū)文明創(chuàng)建，是城市創(chuàng)建的重要內(nèi)容。

作為市物業(yè)主管部門，市房產(chǎn)局成立了由局長任組長，分管副局長任副組長，物業(yè)處和各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)行政主管部門分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的住宅小區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2014年，市房產(chǎn)局先后8次召開各區(qū)物業(yè)主管部門參加的專題物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建推進(jìn)部署會，明確了創(chuàng)建目標(biāo)、工作任務(wù)和工作責(zé)任，通報交流情況，布置階段工作，明確具體任務(wù)。2014年11月10日合肥市爭創(chuàng)全國文明城市工作調(diào)度推進(jìn)會后，市房產(chǎn)局分別指導(dǎo)各區(qū)（開發(fā)區(qū)）分片召開物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建動員大會，各區(qū)、街道物業(yè)管理人員以及轄區(qū)物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人及項目經(jīng)理參會，進(jìn)一步部署動員小區(qū)創(chuàng)建工作。全市7個區(qū)，參會人員達(dá)1356人，95%的物業(yè)小區(qū)項目經(jīng)理到會，文明創(chuàng)建主要精神和標(biāo)準(zhǔn)，基本在全市物業(yè)小區(qū)內(nèi)覆蓋。

嚴(yán)格督查不合格物業(yè)禁止評優(yōu)

文明創(chuàng)建中，市房產(chǎn)局組織成立物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建督查組，堅持每日一查、一日一通報，嚴(yán)格落實督查問責(zé)。據(jù)悉，市房產(chǎn)局共成立3個創(chuàng)建督查組，從去年11月開始，對全市物業(yè)小區(qū)進(jìn)行一日一督查、一日一通報。

督查組在檢查中現(xiàn)場填寫檢查記錄表，發(fā)現(xiàn)問題后當(dāng)場指出，并要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)能立即改正的責(zé)令當(dāng)場整改，對不能立即整改的限期進(jìn)行整改，并下達(dá)書面整改通知，提出具體要求和時限。各督查組將檢查情況表于每天下午下班前統(tǒng)一報送物業(yè)處進(jìn)行匯總，物業(yè)處及時向各區(qū)通報，并報送市文明辦。

同時，針對督查中發(fā)現(xiàn)的普遍性問題，市房產(chǎn)局從去年11月27日起，分批次集體約談全市一級、二級及部分三級企業(yè)共270家物業(yè)企業(yè)法人代表或負(fù)責(zé)人，面對面布置工作任務(wù)，明確獎懲措施。

各區(qū)物業(yè)主管部門也根據(jù)《房產(chǎn)局文明創(chuàng)建督查工作方案》要求，分別成立了相應(yīng)物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建督查組，全面開展轄區(qū)物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建工作督查，對于市督查組檢查的問題，堅持跟蹤落實整改，并于每日下午向局物業(yè)處報送檢查整改情況。

據(jù)悉，市房產(chǎn)局將把對小區(qū)的日常檢查記錄表，作為對物業(yè)的年度管理考核，并作為建立物業(yè)企業(yè)誠信檔案的依據(jù)，對思想不重視，管理服務(wù)混亂、整改不落實的物業(yè)企業(yè)，將給予警告、約談負(fù)責(zé)人、通報批評、限制參加年度物業(yè)服務(wù)項目招投標(biāo)、暫停辦理企業(yè)資質(zhì)等級晉升和延續(xù)、取消優(yōu)秀示范項目稱號等處罰。

此外，合肥市將加大擾民和違法違規(guī)行為的查處力度。同時，完善“三無”小區(qū)長效管理機(jī)制，逐步推進(jìn)物業(yè)管理全覆蓋，解決“三無”小區(qū)環(huán)境差、管理難等問題。

群策群力為文明創(chuàng)建添磚加瓦

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動擔(dān)當(dāng)起物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建工作生力軍作用，全力參與配合城市文明創(chuàng)建活動。

創(chuàng)建中，全市物業(yè)小區(qū)嚴(yán)格對照《全國城市文明程度指數(shù)測評體系》標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)合同，規(guī)范和提升各項服務(wù)工作。堅持“三公開”、“三禁止”、“三做到”（即公開收費(fèi)項目、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事制度；禁止明溝排放污水、禁止亂拋垃圾、禁止樓道堆放雜物；做到掛牌上崗、文明服務(wù)、應(yīng)急保障），突出營造物業(yè)小區(qū)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極參與組織社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍，開展平安巡邏、鄰里互助、困難幫扶等工作。配合開展“直擊五亂創(chuàng)文明”活動，對物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)亂停亂放、亂扔垃圾、毀綠種菜等行為集中整治。

積極營造小區(qū)創(chuàng)建氛圍，做到“五個一”，即：在所有小區(qū)出入口設(shè)有一塊“遵德守禮”提示牌，所有小區(qū)都設(shè)置《市民文明公約》，小區(qū)集中宣傳欄至少有一張公益廣告宣傳畫面，樓道單元門禁前張貼一份《致市民的一封信》，每個小區(qū)物業(yè)項目處都設(shè)立“文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員”。同時各住宅小區(qū)充分利用樓宇及電梯轎廂、多媒體顯示屏、住宅小區(qū)的宣傳欄、指示牌等媒介，著重圍繞培育社會主義核心價值觀、規(guī)范道德行為以及“中國夢”、“美麗中國”、“勤儉節(jié)約、反對浪費(fèi)”主題，加強(qiáng)公益廣告宣傳，共同營造文明和諧的良好氛圍，確保將創(chuàng)建氛圍覆蓋到小區(qū)每個角落。

長效機(jī)制讓文明創(chuàng)建永不停息

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。