“‘一站式’服務(wù)是如何具體實(shí)施的？”“‘交鑰匙’服務(wù)后，能幫助車主減少多少環(huán)節(jié)，省去多少等候時(shí)間？”“試點(diǎn)何時(shí)能在全市鋪開？”……日前，由專家代表、市民代表和媒體代表組成的民意觀察團(tuán)，來到杭州蕭山車輛綜合性能檢測(cè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“蕭山綜檢”），實(shí)地體驗(yàn)車輛檢測(cè)的“一站式”服務(wù)，并針對(duì)群眾關(guān)心的問題與交警部門有關(guān)負(fù)責(zé)人展開對(duì)話。

車輛檢測(cè)耗時(shí)長(zhǎng)、多頭跑、“黃牛”擾民等問題，一直是車輛檢測(cè)領(lǐng)域的大難題。作為今年杭州公共場(chǎng)所服務(wù)大提升中九大領(lǐng)域之一，車輛檢測(cè)站服務(wù)大提升將如何破題？

問需于民、問計(jì)于民、問效于民，找準(zhǔn)群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，才能提出有針對(duì)性的改革舉措。

“現(xiàn)在車檢是真方便。”在蕭山綜檢的服務(wù)大廳里，龔先生一邊喝著檢測(cè)公司提供的菊花茶，一邊看著大廳投屏上自己的愛車檢測(cè)的流程和進(jìn)度。“這么熱的天，我只要把車交給他們，就可以在這里吹空調(diào)?！笔捝焦ぷ鞯凝徬壬堑诙蔚竭@里來做車檢了?！耙话阈枰却?0分鐘左右?！彼f。

在這里，車主享受的是被稱為“三檢合一”“一站式”“一窗辦”的“交鑰匙”服務(wù)：

首先確認(rèn)是否攜帶行駛證原件、交強(qiáng)險(xiǎn)原件。

接下來，車主只需要三步，就能輕松完成車檢——

1.把愛車開到門禁崗?fù)ぃA(yù)檢員會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行預(yù)檢。

2.再將愛車停放于待檢區(qū)，服務(wù)接待會(huì)收齊相關(guān)資料，并帶領(lǐng)車主進(jìn)行登記繳費(fèi)。將鑰匙交給服務(wù)專員，由檢測(cè)專員完成剩下的所有流程。

3.驗(yàn)車過程中，車主只要安心坐在大廳內(nèi)休息等待，車輛檢測(cè)完成后在簽證處領(lǐng)取相關(guān)年檢標(biāo)志即可。

此外，在服務(wù)大廳，還設(shè)有茶水服務(wù)、共享充電寶、小朋友的游樂設(shè)施等個(gè)性化的服務(wù)設(shè)施。

事實(shí)上，蕭山綜檢早在2017年就在全國(guó)全省率先建設(shè)成為安全技術(shù)檢測(cè)、環(huán)保尾氣檢測(cè)和綜合性能檢測(cè)“三檢合一”的檢測(cè)站，是華東地區(qū)最大、行業(yè)領(lǐng)先的檢測(cè)機(jī)構(gòu)之一。優(yōu)化服務(wù)流程、基礎(chǔ)設(shè)施、科技支撐和便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程“一站式”“一窗辦”這些理念和服務(wù)，是杭州交警選取這個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)作為車輛檢測(cè)站服務(wù)大提升試點(diǎn)的原因。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。